Las OTAs o Agencias de viajes online son importantes puntos de contacto con el viajero. En este artículo aprenderás qué Las Agencias de Viajes Online, conocidas como OTAs, se han convertido en puntos esenciales de contacto con los viajeros en la era digital. En este artículo, exploraremos qué son las OTAs, sus ventajas, desventajas y cómo maximizar su potencial para impulsar los ingresos de tu hotel.
¿Qué son las OTAs?
Las OTAs, o Agencias de Viaje Online, son plataformas que permiten a los usuarios buscar y reservar servicios turísticos como habitaciones, vuelos, excursiones y autos. Son herramientas imprescindibles para aumentar el alcance y la visibilidad de los hoteles en el vasto mundo de internet.
En un mundo donde los viajeros son cada vez más exigentes e informados, las OTAs juegan un papel crucial. Los usuarios investigan a fondo, exploran múltiples portales y leen numerosas reseñas antes de decidirse por un hotel.
Puntos de Contacto y Estrategia de Distribución
El viajero moderno se sumerge en un proceso de compra complejo, lleno de puntos de contacto o TouchPoints. Estos son lugares de comunicación e interacción a lo largo del proceso de compra. En la hotelería, las OTAs se destacan como puntos de contacto indispensables para aumentar la visibilidad y la ocupación en internet.
Ventajas de las OTAs
Las OTAs pueden ser aliadas estratégicas para los hoteleros, brindando una serie de beneficios, como:
- Mayor Visibilidad Online: Aumenta la visibilidad del hotel en línea.
- Adaptabilidad a Todo Tipo de Propiedades: Ideal para cualquier tipo de propiedad, desde boutique hasta grandes cadenas.
- Aumento General de la Ocupación: Contribuye a un mayor nivel de ocupación hotelera.
- Pago por Reservas Pernoctadas: Pago solo por reservas efectivas.
- Incremento del Tráfico en Plataforma: Atrae más tráfico a través de la plataforma OTA.
- Efecto Billboard: Puede aumentar hasta un 20% las reservas directas gracias al efecto billboard.
Top 5 OTAs del 2024 en Latinoamérica
- Booking: Líder con más de 850 millones de noches vendidas al año y 28 millones de propiedades asociadas.
- Despegar: Destaca en Latinoamérica con una amplia red de propiedades y fuerte financiamiento.
- Expedia: Tercera OTA más importante del mundo con casi 3 millones de establecimientos asociados.
- HotelBeds: Más de 4 millones de noches vendidas al año y 180,000 propiedades asociadas.
- Hotel Do: Especializada en intermediarios mayoristas y con más de 20 años en el mercado LATAM.
Herramientas Tecnológicas y el Rol del Channel Manager
Para gestionar eficazmente las OTAs, considera utilizar herramientas tecnológicas como un Channel Manager. Este sistema centraliza la gestión de canales de venta, ahorra tiempo y evita sobreventas. La automatización proporcionada por el Channel Manager es crucial para una estrategia de distribución exitosa.
Estrategias de Revenue Omnicanal
Si buscas maximizar tus ingresos, una estrategia de distribución y precios bien gestionada es esencial. La administración de distintas estrategias de tarifas te permite aprovechar más oportunidades de venta y obtener un mejor retorno de inversión (ROI).
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