# GoFeels > El mejor sistema de reservas para tu Hotel --- ## Páginas - [Channel Manager](https://gofeels.com/channel-manager/): Un Channel Manager para conectar tu hotelcon el mundo 🏨🌎 Conecta tu hotel con los principales canales de venta online... - [Agendar Demo](https://gofeels.com/demo/): Solicita una Demo con nosotros, te ayudaremos a mejorar tus reservas directas. Descubre cómo GoFeels simplifica tu gestión y aumenta... - [Pagos online](https://gofeels.com/pagos-online/): Pagos online para negocios turísticos modernos 💻 Cobra reservas, abonos y servicios extras de forma online y sin fricciones,en más... - [Club de fundadores](https://gofeels.com/club-de-fundadores/): Invierte en GoFeels y se parte de nuestro crecimiento. Queremos seguir creciendo contigo, por eso te invitamos a sumarte a... - [GoFeels](https://gofeels.com/): GoFeels es la infraestructura digital que tu alojamiento necesita: incrementa tus ventas directas hasta un 20%, vende más y mejor... - [Gracias por su mensaje](https://gofeels.com/gracias-por-su-mensaje/): Solicitud de Demo enviada con éxito “Los hoteleros forman parte vital en el desarrollo de nuestra plataforma servicio. Y nos... - [Sales](https://gofeels.com/sales/): Agenda una videollamada con nosotros. Y te ayudaremos a maximizar tus ingresos y simplificar los procesos que más te cuestan.... - [Capital](https://gofeels.com/capital/): Financiamiento para que tu alojamiento continúe creciendo Préstamos para pequeños y medianos alojamientos desde $300 hasta $10,000 USD. Toma el... - [Términos y Condiciones](https://gofeels.com/terminos-y-condiciones/): TÉRMINOS Y CONDICIONESGoFeels LLC – HolaJarvis SpA Última actualización: 15 de abril de 2024 Este documento describe los términos generales... - [Eventos](https://gofeels.com/eventos/) - [Jobs](https://gofeels.com/jobs/): GoFeels esta contratando 🏨👨🏻 💻🚀 Únete a nuestro equipo y digitalicemos juntos la industria hotelera en Latam. - [Partners](https://gofeels.com/partners/): Asociate con GoFeels Haz que tu negocio personal, agencia de marketing, consultora turística o servicio de revenue crezca como nunca... - [Educación](https://gofeels.com/educacion/): Potencia a las nuevas generaciones de hoteleros Un software de administración hotelera pensado parapotenciar a estudiantes de hotelería. - [Blog](https://gofeels.com/blog/): Obtén todas las herramientas digitales que tu Hotel o Alojamiento necesitan para aumentar sus ventas directas. - [Precios](https://gofeels.com/precios/): Precios que te ayudan a crecer y potenciar tu negocio turístico En GoFeels te damos todo lo que necesitás para... - [Motor de reservas](https://gofeels.com/motor-de-reservas/): Un Motor de reservasque te ayuda avender más 💵 Acepta reservas directas y pagos online en más de 100 países,... - [Politica de Privacidad](https://gofeels.com/politica-de-privacidad/): POLÍTICA DE PRIVACIDAD GOFEELS Fecha de vigencia: de de 2024Última actualización: de 2024 Al usar GoFeels (sitio web https://gofeels. com/)... - [PMS](https://gofeels.com/pms/): Gestiónalo todo en un lugar El software de administración hotelera que necesitas para potenciar la administración de tu Hotel o... --- ## Entradas - [🚀 Gofeels revoluciona las reservas: Ahora puedes vender paquetes turísticos, habitaciones y servicios extras en paralelo y 100% sincronizados](https://gofeels.com/funcion-paquetes-turisticos/): Hola, soy Sergio, fundador de Gofeels, y hoy quiero contarte algo que nos llena de orgullo. Siempre hemos buscado simplificar... - [¿Cómo mejorar la venta directa de tu Hotel o alojamiento turístico?](https://gofeels.com/como-puedes-mejorar-la-venta-directa-de-tu-hotel-o-alojamiento-turistico/): O mejor dicho: ¿Por qué deberías potenciar tu venta directa en vez de depender de OTAs? Esta semana hablando con... - [Descubriendo las OTAs: Ventajas y Desventajas de usarlas en tu Hotel en 2024](https://gofeels.com/descubriendo-las-otas-ventajas-y-desventajas-de-usarlas-en-tu-hotel-en-2024/): Las OTAs o Agencias de viajes online son importantes puntos de contacto con el viajero. En este artículo aprenderás qué... - [¿Cuál es la comisión de Booking por reserva?](https://gofeels.com/cual-es-la-comision-de-booking-por-reserva/): ¿Cuál es la tarifa de Booking. com por cada reserva? Booking. com se destaca como una plataforma global líder en... - [¿Qué es un PMS? ¿Y cómo puede potenciar tu alojamiento?](https://gofeels.com/que-es-un-pms-y-como-puede-ayudar-a-tu-hotel/): La eficacia en la gestión hotelera va más allá de la comodidad de las habitaciones. En la actualidad, la implementación... - [Prepara tu Hotel para el Black Friday: Cómo Aprovechar al Máximo tu Canal Directo](https://gofeels.com/prepara-tu-hotel-para-el-black-friday/): El Black Friday se acerca rápidamente, y para los hoteles o alojamientos, es una oportunidad inigualable para aumentar las ventas... - [Explorando el Futuro del Turismo: Metaverso, Blockchain y Más](https://gofeels.com/explorando-el-futuro-del-turismo-metaverso-blockchain-y-mas/): En el horizonte de las posibilidades turísticas, el metaverso se alza como un universo virtual en expansión, un territorio accesible... - [Revisa cuáles son las nuevas funciones y actualizaciones que hemos realizado para entregarte un mejor servicio. 🏨](https://gofeels.com/nuevas-actualizaciones-en-gofeels-%f0%9f%8f%a8/): Hoy te presentamos las emocionantes y mejoradas características de nuestros servicios que estamos entregando a nuestros queridos clientes en Chile... - [¡Sube al Tren Digital con GoFeels y Transforma tu Hotel!](https://gofeels.com/sube-al-tren-digital-con-gofeels-y-transforma-tu-hotel/): En el mundo actual, la tecnología se ha convertido en el motor que impulsa el éxito de cualquier negocio. En... - [La digitalización: un aliado imprescindible para la industria hotelera](https://gofeels.com/la-digitalizacion-un-aliado-imprescindible-para-la-industria-hotelera/): En la era de la tecnología y la conectividad, la digitalización se ha convertido en una necesidad imperante en todos... - [GoFeels recauda 300K para tecnología hotelera y su llegada a México.](https://gofeels.com/gofeels-recauda-300k-para-tecnologia-hotelera-y-su-llegada-a-mexico/): SANTIAGO DE CHILE, 1 de junio 2023. - GoFeels, la startup Chilena enfocada en la digitalización de alojamientos turísticos, anuncia... - [Novedad: Llegaron los links de pago a GoFeels 🫡](https://gofeels.com/actualizacion-llegaron-los-links-de-pago-y-cobros-por-email/): Estamos muy emocionados de anunciar que han llegado los esperados links de pago y mails de cobros como nueva función... - [GoFeels te invita a participar en su crecimiento](https://gofeels.com/gofeels-te-invita-a-participar-en-su-crecimiento/): Hasta el día de hoy, GoFeels ha permitido que pequeños y medianos establecimientos de hospedaje y hotelería en todo Chile... - [Actualización de GoFeels Mayo 2022](https://gofeels.com/actualizacion-de-gofeels-mayo-2022/): Hemos lanzado una nueva actualización en GoFeels, y luego de un par de semanas los Códigos de descuentos ya estan... - [Hoteles destacados de Chile: Hotel Termas de Cauquenes.](https://gofeels.com/hoteles-destacados-de-chile-hotel-termas-de-cauquenes/): Uno de los 3 hoteles más antiguos de Chile, guarda una gran experiencia arquitectónica e historica que vale la pena... - [¿Por qué tu hotel necesita un motor de reservas?](https://gofeels.com/por-que-tu-hotel-necesita-un-motor-de-reservas/): ¿Cómo funciona un motor de reservas? La mayoría de los motores de reserva online pueden integrarse en la web existente... - [Bienvenidos al nuevo sitio web de GoFeels.com](https://gofeels.com/bienvenidos-al-nuevo-sitio-web-de-gofeels-com/): Hemos lanzado el nuevo sitio web de GoFeels, un sitio acorde al 2022 y la nueva etapa en la cual... --- ## Helpdesk - [Eventos que mide el motor de reservas de GoFeels para marketing digital](https://gofeels.com/docs/eventos-que-mide-el-motor-de-reservas-de-gofeels-para-marketing-digital/): El motor de reservas de GoFeels está preparado para enviar eventos clave a herramientas de seguimiento como Google Tag Manager... - [¿Cómo configurar precios para Booking.com?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-precios-para-booking-com-2/): En esta guía paso a paso, aprenderás a configurar precios para tu cuenta de Booking. com. Para ello, primero debes... - [¿Cómo solicitar vinculación a Booking.com?](https://gofeels.com/docs/como-solicitar-vinculacion-a-booking-com/): Nuestro sistema permite vincular tus canales de venta a través del Módulo de Channel Manager. En esta guía paso a paso,... - [¿Como resolver una disputa?](https://gofeels.com/docs/como-resolver-una-disputa/): Disputas o Chargebacks Las disputas comienzan cuando un cliente cuestiona un pago en su banco. No te preocupes por las... - [Reservas sin Habitación](https://gofeels.com/docs/reservas-sin-habitacion/): Visualiza aquí las reservas de OTAs que aún no han sido añadidas a tu calendario y asígnales una habitación fácilmente. - [¿Cómo cambiar a plan anual?](https://gofeels.com/docs/como-cambiar-a-plan-anual/): 1° Para modificar el plan actual debemos dirigirnos al menú usuario que se encuentra en la esquina superior derecha. 2º... - [¿Cómo activar los cargos de limpieza?](https://gofeels.com/docs/como-activar-los-cargos-de-limpieza/): Los «cargos de limpieza» son un valor adicional que algunos anfitriones pueden cobrar a los huéspedes para cubrir los costos... - [Activar y configurar los pagos internacionales para tu Motor de Reservas](https://gofeels.com/docs/como-configurar-y-activar-pagos-internacionales/): En la siguiente guía te explicamos de forma rápida y sencilla como activar y configurar los pagos internacionales online en... - [¿Qué son las insignias y cómo agregarlas a mi sitio web?](https://gofeels.com/docs/que-son-las-insignias-y-como-agregarlas-a-mi-sitio-web/): Las insignias digitales son la nueva manera de reconocer y verificar competencias, ya que representan una evidencia de logros verificable en... - [¿Cómo agregar datos de facturación?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-datos-de-facturacion/): En GoFeels, necesitamos los datos de facturación de tu empresa para poder emitir facturas por uso del servicio y pago... - [¿Cómo comprar un dominio en México?](https://gofeels.com/docs/como-comprar-un-dominio-en-mexico/): 1° Dirígete a la página http://godady. com/. Si no tienes una cuenta creada tienes que ir a Iniciar sesión, en... - [¿Cómo crear un tipo de habitación?](https://gofeels.com/docs/como-crear-un-tipo-de-habitacion/): 2. Luego selecciona el botón azul +AGREGAR TIPO DE HABITACIÓN 3. Luego llena el formulario con los datos tales como... - [¿Cómo solicitar vinculación a Roombeast?](https://gofeels.com/docs/como-solicitar-vinculacion-a-roombeast/): Nuestro sistema permite vincular tus canales de venta a través del Módulo de Channel Manager. En esta guía paso a... - [Glosario de terminos técnicos en GoFeels](https://gofeels.com/docs/glosario-de-terminos/): Este glosario de hotelería es un recurso esencial que reúne una amplia variedad de términos y conceptos clave sobre la... - [¿Cómo añadir un acceso directo a una página web en la pantalla de inicio en iOS y Android?](https://gofeels.com/docs/como-anadir-un-acceso-directo-a-una-pagina-web-en-la-pantalla-de-inicio-en-ios-y-android/): Navegar por internet desde el móvil es algo muy común y lo más normal es que cualquier internauta usuario acceda... - [¿Cómo crear una habitación?](https://gofeels.com/docs/como-crear-una-habitacion/): 2. Luego la sección Habitaciones 3. Ya en la sección habitaciones tenemos que crear el Tipo de habitación en el... - [¿Cómo conectarse a Booking? (Inglés)](https://gofeels.com/docs/como-conectarse-a-booking-ingles/): PASO 1: Para comenzar debes iniciar sesión desde la página de Booking. En el encabezado debes seleccionar el menú de... - [¿Cómo conectarse a Booking? (Español)](https://gofeels.com/docs/como-conectarse-a-booking/): PASO 1: Para comenzar debes iniciar sesión desde la página de Booking. En el encabezado debes seleccionar el menú de... - [¿Cómo configurar WhatsApp Business para que venda tu alojamiento y sea tu servicio al cliente?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-whatsapp-business-para-que-venda-tu-alojamiento-y-sea-tu-servicio-al-cliente/): Tu Whatsapp Business es un importante canal de ventas, los clientes nuevos solicitarán información de la propiedad, disponibilidad, fotografías y... - [¿Cómo automatizar mensajes en Instagram?](https://gofeels.com/docs/como-automatizar-mensajes-en-instagram/): Automatizar mensajes en Instagram tiene una serie de beneficios para las empresas, como el ahorro de tiempo. A través de... - [¿Cómo configurar disponibilidad para Roombeast?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-precios-para-roombeast/): En esta sección aprenderás como enviar disponibilidad al canal de Roombeast. Esta disponibilidad se sincronizará con tu calendario de GoFeels... - [¿Cómo verificar y corregir disponibilidad en Roombeast?](https://gofeels.com/docs/como-corregir-disponibilidad-en-roombeast/): Al momento de realizar la vinculación por primera vez entre GoFeels y Roombeast, el equipo realiza una configuración inicial, donde... - [¿Cómo configurar precios en el PMS?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-precios-en-el-pms/): Recuerda que para configurar precios, siempre debe existir al menos unatarifa creada correctamente para el PMS. (Ver Crear Tarifas en... - [¿Cómo configurar disponibilidad para Booking.com?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-precios-para-booking-com/): En esta guía paso a paso, aprenderás a configurar disponibilidad para tu cuenta de Booking. com. Para ello, primero debes... - [¿Cómo re-abrir o reactivar una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-re-abrir-o-reactivar-una-reserva/): 1. Entras al Detalle de la reserva. Si no sabes como entrar al detalle de la reserva clic aquí 2.... - [¿Cómo obtener permiso para reactivar una reserva?](https://gofeels.com/docs/obtener-permisos-para-poder-reactivar-una-reserva/): Quien tenga los permisos necesarios podrá dar o quitar permisos al resto de los usuarios. 1. Primero debes dirigirte al... - [Ejemplos de Políticas de cancelación](https://gofeels.com/docs/ejemplos-de-politicas-de-cancelacion/): Siempre nos consultan por políticas de cancelación o políticas de propiedad. Y es por esto que decidimos crear este pequeño... - [¿Cómo configurar mi motor de reservas como sitio web?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-mi-motor-de-reservas-como-sitio-web/): El siguiente articulo te servirá como ayuda para colocar tu motor dereservas de GoFeels como sitio web utilizando tu propio... - [¿Cómo crear Tarifas para el Motor de Reservas?](https://gofeels.com/docs/como-crear-tarifas-para-el-motor-de-reservas/): Podrás crear una o más tarifas para cada habitación, puedes utilizarlas parapromociones de días festivos o para diferenciar tarifas con... - [¿Cómo configurar Precios en el motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-precios-en-el-motor-de-reservas/): Recuerda que para configurar precios, siempre debe existir al menos unatarifa creada correctamente para el motor de reservas. (Ver Crear... - [¿Cómo editar las amenidades de mi Tipo de Habitación?](https://gofeels.com/docs/como-editar-las-amenidades-de-mi-tipo-de-habitacion/): Las amenidades de los Tipos de Habitaciones en el motor de reservas seagregan por cada Tipo de habitación o cabaña... - [¿Cómo editar la descripción de mi Propiedad?](https://gofeels.com/docs/como-editar-la-descripcion-de-mi-propiedad/): La descripción de tu propiedad es una configuración pensada paraaquellos que utilicen su motor de reservas como sitio web, les... - [¿Cómo restablecer la contraseña?](https://gofeels.com/docs/como-restablecer-la-contrasena/): Las contraseñas son algo que a veces se nos confunden y olvidan muyfácilmente por lo que este artículo te ayudará... - [¿Cómo configurar las políticas de la propiedad?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-las-politicas-de-la-propiedad/): Las políticas de la propiedad te ayudarán a dejar tus reglas claras, loshuéspedes siempre deberán aceptar tus políticas antes de... - [¿Cómo editar los Servicios y Amenidades de mi propiedad?](https://gofeels.com/docs/como-editar-los-servicios-y-amenidades-de-mi-propiedad/): Las Servicios & Amenidades son una configuración pensada para aquellosque utilicen su motor de reservas como sitio web, les permitirácomplementar... - [¿Cómo agregar el Logo de mi Propiedad?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-el-logo-de-mi-propiedad/): Dale un sentido de pertenencia a tu motor de reservas agregando una partede la imagen corporativa del negocio1º Dirigete a... - [¿Cómo configurar los horarios?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-los-horarios/): Configurar los horarios te ayudarán a orientar al huésped sobre tus horariosde atención, a que hora debe llegar y así... - [¿Cómo integrar el motor de reservas a Instagram?](https://gofeels.com/docs/como-integrar-el-motor-de-reservas-ainstagram/): ¡Instagram es una excelente herramienta de marketing y venta directa para los hoteles! Un estudio publicado por Forrester revela que... - [¿Cómo agregar una cuenta bancaria?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-una-cuenta-bancaria/): Las cuentas bancarias en GoFeels sirven para indicarle a GoFeels Paydonde realizar el abono de las reservas procesadas, indicarle a... - [¿Cómo ver los abonos de GoFeels Pay Chile?](https://gofeels.com/docs/como-ver-los-abonos-de-gofeels-pay-chile/): En este reporte podrás acceder al detalle de los abonos recibidos a travésde GoFeels Pay y realizar la cuadratura entre... - [Ya cuento con sitio web propio, ¿Cómo obtener el enlace del motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-obtener-el-enlace-del-motor-de-reservas/): Encuentra el enlace de tu motor de reservas e instálalo en todas tus redespara aumentar las reservas1º Debemos dirigirnos al... - [¿Cómo agregar imágenes de la Propiedad?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-imagenes-de-la-propiedad/): Las imágenes en el motor de reservas se agregan en la sección decabecera, estas imágenes acompañarán al huésped durante todo... - [¿Cómo agregar imágenes a los Tipos de habitaciones?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-imagenes-a-los-tipos-de-habitaciones/): 108Las imágenes en el motor de reservas se agregan por cada Tipo dehabitación o cabaña estas imágenes servirán para mostrar... - [¿Cómo editar la descripción de mi Tipo de Habitación?](https://gofeels.com/docs/como-editar-la-descripcion-de-mi-tipo-de-habitacion/): Las descripciones en el motor de reservas se agregan por cada Tipo dehabitación o cabaña estas descripciones servirán para mostrar... - [¿Cómo crear un código de descuento?](https://gofeels.com/docs/como-crear-un-codigo-de-descuento/): Los códigos de descuento permitirán a tu negocio crear promociones parafechas especiales, concursos, puedes incluso crear uno para agencias ovendedores... - [¿Cómo añadir promociones en el motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-anadir-promociones-en-el-motor-de-reservas/): Oficialmente en GoFeels no se pueden añadir promociones tales como 2×1,4×3 o alguna parecida. Con un par de ajustes bien... - [¿Cómo crear una reserva masiva?](https://gofeels.com/docs/como-crear-una-reserva-masiva/): Las reservas masivas o múltiples son aquellas donde puedes agregar variashabitaciones a una misma reserva por lo que son útiles... - [¿Cuál es la diferencia entre Tarifas, Temporadas y Precios?](https://gofeels.com/docs/cual-es-la-diferencia-entre-tarifas-temporadas-y-precios/): Estos conceptos son muy utilizados en Hotelería, pero el diario uso de ellosnos lleva a «mal utilizarlos» y nos pueden... - [¿Cómo corregir disponibilidad en Booking?](https://gofeels.com/docs/como-corregir-disponibilidad-en-booking/): Al momento de realizar la vinculación por primera vez entre GoFeels yBooking, el equipo realiza una configuración inicial, donde verifica... - [¿Cómo vender un servicio extra a través del motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-vender-un-servicio-extra-a-traves-del-motor-de-reservas/): 1º Dirigete a Motor de reservas y haz clic en Extras 2º Haz clic en el botón «Crear Extra»Allí se... - [¿Cómo confirmar una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-confirmar-una-reserva/): En el día a día existen 2 formas de confirmar una reserva, una forma escuando sabemos y confiamos en que... - [¿Qué es un Rol y cómo configurarlo?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-un-rol/): Los Roles son una herramienta que te permitirá enfocar a tus usuarios en su trabajo diario y limitar la cantidad... - [¿Cómo agregar una habitación/cabaña adicional a una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-una-habitacion-cabanaadicional-a-una-reserva/): Hay veces donde debemos agregar más inventario a las reservas, es porello que desde el detalle de cada una podrás... - [¿Cómo crear un Usuario?](https://gofeels.com/docs/como-crear-un-usuario/): 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en «Configuración«,allí se desplegarán una serie de opciones, donde debemos hacer... - [¿Cómo crear Tarifas?](https://gofeels.com/docs/como-crear-tarifas/): Podrás crear una o más tarifas para cada habitación, puedes utilizarlas paradías festivos o para huéspedes con condiciones especiales. 1º... - [¿Cómo eliminar una habitación?](https://gofeels.com/docs/como-eliminar-una-habitacion/): 1º Dirígete a Configuración y haz clic en «Habitaciones». 2º Selecciona la sección «Habitaciones». 3º Haz clic en el icono... - [¿Cómo hacer check-out a una habitación?](https://gofeels.com/docs/como-hacer-check-out-a-unahabitacion/): Realiza el proceso de check-out para cerrar la cuenta y dar por finalizadaslas reservas de tu alojamiento, mantén la información... - [¿Cómo editar Tarifas?](https://gofeels.com/docs/como-editar-tarifas/): Modifica las tarifas para ajustarlas a cada situación, agrega o quita tipos dehabitaciones asignadas, modifica el tipo de cobro, modifica... - [¿Cómo agregar un pago a una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-un-pago-a-una-reserva/): Los pagos puedes realizarlos desde el calendario o desde el interior de lareserva, es importante revisar que al momento de... - [¿Cómo hacer check-in a una habitación?](https://gofeels.com/docs/como-hacer-check-in-a-una-habitacion/): Realiza el proceso de check-in para las reservas de tu alojamiento, solicitala información con anticipación para agilizar este trámite. *No... - [¿Cómo configurar la disponibilidad en el motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-la-disponibilidad-en-el-motor-de-reservas/): Al indicar la disponibilidad no podrás indicar más habitaciones de las quetienes creadas. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y... - [¿Cómo configurar una Categoría de Productos?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-una-categoria-deproductos/): Categorizar los productos nos permite organizarlos en grupos para hacermás simple la búsqueda al momento de asignarlos a una habitación.... - [¿Cómo crear un producto?](https://gofeels.com/docs/como-crear-un-producto/): Sabemos que una propiedad puede tener muchos servicios adicionales a laventa de la habitación es por ello que aquí podrás... - [¿Cómo borrar caché del navegador?](https://gofeels.com/docs/como-borrar-cache-del-navegador/): A veces, hay cambios que no serán visibles debido a problemas con elnavegador, borra el caché para poder visualizarlos. ¿Cómo... - [¿Cómo abrir Caja?](https://gofeels.com/docs/como-abrir-caja/): La acción de abrir caja nos permite registrar todos los ingresos y egresosdel día a día, es muy importante llevar... - [¿Cómo ir al detalle de la reserva?](https://gofeels.com/docs/como-ir-al-detalle-de-la-reserva/): Accede al detalle de la reserva y realiza múltiples acciones, como el checkin,check-out, pagos, agregar habitaciones, huéspedes, observaciones, etc. Desde... - [¿Cómo bloquear una habitación?](https://gofeels.com/docs/como-bloquear-una-habitacion/): Hablamos de bloquear una habitación, cuando esta habitación no esta disponible para ningún canal de venta, incluso para reservas directas.... - [¿Cómo cambiar la contraseña?](https://gofeels.com/docs/como-cambiar-la-contrasena/): Tu contraseña debe tener a lo menos 6 caracteres, pueden ser números,letras o símbolos, la mejor protección es una combinación... - [¿Cómo agregar un cliente a la lista negra?](https://gofeels.com/docs/como-agregar-un-cliente-a-la-lista-negra/): A veces hay clientes que, por diversos motivos, desearíamos que novolvieran. Puedes bloquear que estos clientes te reserven desde tu... - [¿Cómo asignar un consumo a una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-asignar-un-consumo-a-unareserva/): Registra los consumos adicionales de tus huéspedes y cárgalos al total dela reserva, posteriormente podrás pagarlos en conjunto o por... - [¿Cómo asignar un consumo a un pasante?](https://gofeels.com/docs/como-asignar-un-consumo-a-unpasante/): Al vender un Producto o Servicio adicional, que no está sujeto a unareserva de alojamiento lo puedes registrar como un... - [¿Cómo configurar restricciones para el motor de reservas?](https://gofeels.com/docs/como-configurar-restricciones-para-el-motor-de-reservas/): Recuerda que para configurar restricciones, siempre debe existir al menosuna tarifa creada correctamente para el motor de reservas. Recuerda que... - [Links de Cobro](https://gofeels.com/docs/links-de-cobro/): Los Links de cobro te permiten cobrar confirmaciones o saldos en todas las reservas que tengas registradas en GoFeels. Pueden... - [¿Cómo eliminar o anular una reserva?](https://gofeels.com/docs/como-eliminar-una-reserva/): En Gofeels NO se puede eliminar una reserva, pero SI puedes Anular la reserva. Puedes anular una reserva completamente o... - [¿Cuál es el valor de la comisión de GoFeels Pay en Chile?](https://gofeels.com/docs/cual-es-el-valor-de-la-comision-de-gofeels-pay-en-chile/): ¿Cuál es la lógica de cobro a través del Motor de Reservas? GoFeels Pay, cobra el 5% + impuestos, sobre... - [¿Cómo crear una reserva en el calendario?](https://gofeels.com/docs/como-crear-una-reserva-en-el-calendario/): El calendario es el corazón del software, aquí podrás crear reservas,conocer el estado de cada una de ellas y realizar... --- # # Detailed Content ## Páginas Un Channel Manager para conectar tu hotelcon el mundo Conecta tu hotel con los principales canales de venta online como Booking. com, Expedia, Hoteles. com, Orbitz y muchos más. Comparte tu inventario de habitaciones en tiempo real e incrementa el alcance de tu hotel y sus reservas a través de Internet. Optimiza la operación de tu hotel con una solución integral que combina inventario agrupado, actualización de tarifas en segundos, pagos automatizados y sincronización avanzada con canales como Booking. com. Con GoFeels, reduces horas de trabajo manual, evitas errores y aseguras una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus huéspedes. Administra precios, disponibilidad y reservas en todos tus canales en un solo lugar. Cada cambio en tu inventario se refleja automáticamente en todos los portales de venta online. Reduce errores manuales y asegura la satisfacción de tus huéspedes con sus reservas. Sabemos que debes tener preguntas... Un Channel Manager es una herramienta que permite administrar de manera centralizada la disponibilidad, tarifas e inventario de habitaciones de tu hotel en los principales portales de reservas online (OTAs). En lugar de actualizar manualmente cada canal, el sistema lo hace automáticamente en tiempo real, ahorrando tiempo y evitando errores. GoFeels se integra con los portales de reservas más utilizados a nivel global, incluyendo Booking. com, Expedia, Hoteles. com, Orbitz, entre muchos otros. Esto asegura que tu propiedad tenga visibilidad internacional y llegue a millones de potenciales huéspedes en todo el mundo. Cada vez que se genera una reserva en uno de... --- Solicita una Demo con nosotros, te ayudaremos a mejorar tus reservas directas. Descubre cómo GoFeels simplifica tu gestión y aumenta tus ingresos. Súmate a los negocios turísticos que ya venden más y potencian su venta directa con nuestra plataforma. Agenda tu DemoAgenda una videollamada con nosotros y podrás conversar con alguien de nuestro equipo. Obtén un completo sistema de administración de reservas, sitio web, motor de reservas, conexión con canales de venta y sistema de pagos en línea. Y administra tu negocio turístico desde donde quieras, en tiempo real. Obtén pagos por adelantado para tus reservas realizadas a través de internet, con depósitos directos a tu cuenta bancaria. Automatiza tu proceso de reservas en línea, permitiendo que tus huéspedes reserven directamente en tu propiedad con solo unos pocos clics. Cuenta con un moderno motor de reservas capaz de vender habitaciones, servicios adicionales, actividades y mucho más. Impulsamos propiedades comola tuyaSomos el partner tecnologico de los hoteleros que desean mejorar el desempeño de sus negocios, entender mejor sus números, y aumentar los ingresos de sus propiedades. Obtén acompañamiento especializado por parte de uno de nuestro expertos en performance, comprometido con el exito de tu negocio. Nuestras soluciones ayudan a potenciar las reservas directas de tu negocioCrea o enlaza el sitio web de tu hotel en minutos, conecta tu inventario y empieza a vender tus habitaciones y más. .  Administra reservas, checkins, checkouts, ocupación, habitaciones, consumos,cuentas por cobrar y mucho más. .  Recibe a tus huéspedes con un sitio webmoderno y que... --- Pagos online para negocios turísticos modernos Cobra reservas, abonos y servicios extras de forma online y sin fricciones,en más de 100 países y directo a tu cuenta bancaria. Únete a los alojamientos que venden más y cobran mejor con Gofeels. Solicita pagos de reservas, abonos, servicios, saldos, etc. directamente a tus clientes a través de Redes sociales, WhatsApp o vía Email, utilizando nuestros enlaces de cobro. E incluso solicita abonos parciales o pagos totales de reservas de portales como Booking. com, por adelantado. Activa pagos online y convierte tu sitio en un canal de venta directa en minutos. Con Gofeels, ofrece una experiencia de pago moderna y disponible en más de 80 países, directo a tu cuenta bancaria. Ideal para alojamientos, agencias de turismo y centros turísticos que quieren vender más, sin intermediarios. Nuestra suite de productos —reservas online, links de cobro y software de gestión— trabaja en conjunto para automatizar la operación de tu negocio, mejorar la experiencia de compra de tus huéspedes y ayudarte a escalar tu negocio. El momento del pago es crítico: un 76% de las reservas se abandonan en esta fase. Nuestra solución de pagos elimina la fricción con un proceso fluido, seguro y adaptado a las preferencias de tus huéspedes. Procesamos múltiples métodos de pago: tarjetas y métodos locales Contamos con seguridad avanzada con certificación PCI DSS y protección antifraude Conciliación automática que asocia cada transacción con su reserva Pagos online totalmente integrados con el sistema de administración de tu propiedadSolucionamos de principio a... --- Invierte en GoFeels y se parte de nuestro crecimiento. Queremos seguir creciendo contigo, por eso te invitamos a sumarte a la empresa que está revolucionando la industria turística. Vamos a trabajar con nuestro equipo para que tu inversión valga mucho más en los próximos meses. Invierte en nosotros y obtén retorno seguroParticipa de nuestra ronda de financiamiento abierta a público, se parte de nuestro crecimiento y ayúdanos a desarrollar el mejor motor de reservas para negocios turísticos de habla hispana. y obtén un retorno de hasta 20% sobre tu inversión en 18 meses. Invierte en una startup con trayectoria Llevamos ya 7 años en el mercado chileno, ya posicionados ya comenzando a dar nuestros primeros pasos en México. Una oportunidad de inversión mejor que los bancos GoFeels te ofrece un mejor retorno que los fondos mutuos y depósitos a plazo que hoy ofrece la banca en chile. Retorno mensual a contar de agosto 2025 Comienza a recibir retornos a partir de agosto 2025, de forma mensual durante 12 meses. Oportunidad de retorno segura y transparente Tu inversión se ocupará en el crecimiento de GoFeels y el lanzamiento de nuevas características que buscan aumentar aún más nuestra cartera de clientes. Algunos de nuestros indicadores del 2024 para ti+24. 000 Reservas procesadas por nuestros motores de reservas. +1. 5M USD Procesados en Pagos online de nuestros clientes. 1. 84X De crecimiento en nuestra facturación. +2. 500 Habitaciones se administran con GoFeels. Ronda de capital: Crecimiento 2025Ronda de capital privado para el crecimiento... --- GoFeels es la infraestructura digital que tu alojamiento necesita: incrementa tus ventas directas hasta un 20%, vende más y mejor (alojamiento, servicios y programas), gestiona tus reservas de OTAs sin overbooking, obtén pagos por adelantado y reduce tus no-shows. Nuestras soluciones ayudan a potenciar las reservas directas de tu negocioCrea o enlaza el sitio web de tu hotel en minutos, conecta tu inventario y empieza a vender tus habitaciones y más. .  Administra reservas, checkins, checkouts, ocupación, habitaciones, consumos,cuentas por cobrar y mucho más. .  Recibe a tus huéspedes con un sitio webmoderno y que les ayude a reservar ensolo un par de clics. .  Permite a tus huéspedes pagar contarjetas de crédito y débito desdecualquier lugar. .  Conecta tu alojamiento de forma directaa los principales canales de venta onlinepara aumentar sus ingresos y reservas. .  Si eres cliente de GoFeels, puedes acceder a capital para hacer crecer tu negocio e irlo reembolsando a medida que vendes. .  Hemos procesado más de"Maximizamos tus ingresos reduciendo No-shows y Cancelaciones con la automatización de tus procesos de ventas y reservas directas. " #HazDespegarTuAlojamientoTe ayudamos a sacarle el máximo partido y rendimiento a la venta directa de tu propiedad, con la ayuda de un potente motor de reservas, una excelente estrategia comercial y un enfoque en la conversión.   ¡Nos enfocamos en ayudarte a vender más! Convierte cada reserva en una experiencia completa. Con nuestro motor de Reservas, gestiona y vende programas turísticos, habitaciones, actividades, tickets, servicios y más, maximizando tus ingresos directos... --- Solicitud de Demo enviada con éxito “Los hoteleros forman parte vital en el desarrollo de nuestra plataforma servicio. Y nos encanta ello. ” --- Agenda una videollamada con nosotros. Y te ayudaremos a maximizar tus ingresos y simplificar los procesos que más te cuestan. Estamos aquí para ayudarte a comenzar. Completa el siguiente formulario para agendar una reunión con alguien de nuestro equipo. Agenda una videollamada con nosotros y podrás conversar con alguien de nuestro equipo. Cuenta con un moderno motor de reservas capaz de vender habitaciones, servicios adicionales, actividades y mucho más. Automatiza tu proceso de reservas en línea, permitiendo que tus huéspedes reserven directamente en tu propiedad con solo unos pocos clics. Obtén pagos por adelantado para tus reservas realizadas a través de internet, con depósitos directos a tu cuenta bancaria. Obtén un completo sistema de administración de reservas, sitio web, motor de reservas, conexión con canales de venta y sistema de pagos en línea. Y administra tu negocio turístico desde donde quieras, en tiempo real. Impulsamos propiedades comola tuyaSomos el partner tecnologico de los hoteleros que desean mejorar el desempeño de sus negocios, entender mejor sus números, y aumentar los ingresos de sus propiedades. Obtén acompañamiento especializado por parte de uno de nuestro expertos en performance, comprometido con el exito de tu negocio. --- Financiamiento para que tu alojamiento continúe creciendoPréstamos para pequeños y medianos alojamientos desde $300 hasta $10,000 USD. Toma el control de tu negocio con nuestro financiamiento y mejora tu propiedad, crea nuevos espacios, brinda mejores experiencias a tus huéspedes y potencia tus reservas junto a nosotros. Impulsamos propiedades comola tuya¿Tu propiedad aún no trabaja con GoFeels? Si comienzas a administrar tu propiedad con GoFeels, puedes aplicar. Obtén una oferta personalizada basada en tus ventas con tarjetas mediante GoFeels, y luego elige el monto de tu préstamo. Aprovecha el financiamiento proactivo Evita las complicaciones del financiamiento tradicional. GoFeels utiliza datos sobre tu negocio, analiza tu propiedad, su tracción y te contacta cuando hay una oferta para ti. Presenta tu solicitud con unos pocos clics Personaliza el monto de las ofertas según las necesidades de tu negocio mediante un proceso totalmente online con un papeleo mínimo y sin verificaciones de crédito personal. Recibe los fondos en días, no semanas Comienza a usar el dinero sin demoras. Si aprueban tu solicitud, recibirás el financiamiento en apenas dos días y podrás usarlo en tu propiedad, en marketing y mucho más. Paga a medida que tu negocio crece Haz pagos automáticos con un porcentaje de tus ventas diarias, sin intereses compuestos, plazos ni sorpresas. Financiamiento comercial taly como debe ser Consigue ese impulso para potenciar tu propiedad. Obtén una oferta personalizada basada en tus ventas a través de GoFeels, y luego elige el monto de tu préstamo. Sin intereses continuos. Solo una tarifa fija y... --- TÉRMINOS Y CONDICIONESGoFeels LLC - HolaJarvis SpA Última actualización: 15 de abril de 2024 Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los "Términos y Condiciones" o “Términos”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por GoFeels LLC, EIN 32-0741116 domiciliado en 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802 US y HolaJarvis SpA, sociedad por acciones, rol único tributario N°76. 681. 168-K, legalmente representada por Sergio Enrique Povea Sáez, cédula de identidad N°16. 533. 355-1, ambos domiciliados para estos efectos en Huérfanos 941, local 302, comuna de Santiago, Región Metropolitana, y todas sus filiales (en adelante “GoFeels”). Su acceso y uso de los servicios está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Por ende, al acceder o utilizar el servicio, acepta estar sujeto a estos Términos. GoFeels está constantemente tratando de mejorar sus servicios y, como consecuencia, se reserva el derecho de modificar y cambiar los Términos y Condiciones. GoFeels siempre le notificará de dichos cambios mediante un anuncio en nuestro sitio web o a través de la aplicación. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que dichas revisiones entren en vigencia, acepta estar sujeto a los términos modificados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de utilizar el servicio. PRIMERO: ANTECEDENTES. GoFeels LLC y HolaJarvis SpA (“GoFeels”, “nosotros” y “nuestro” y sus afiliados, incluyendo directores, empleados, consultores, agentes y representantes) es una empresa que provee una plataforma digital que busca simplificar la gestión de habitaciones... ---    Conoce cuando serán nuestros próximos Meetups y sumate como asistente. Disfruta de Charlas de expertos de la Industria del Turísmo, Tecnología y HoteleríaAprende todo sobre como llevar tu negocio hotelero de la mano de referentes en la industria. Amplia tu red de contactos en nuestros eventos presenciales y online en toda latinoamérica. Consigue oportunidades de negocios, alizas comerciales, potenciales socios y/o clientes. EventosEn este webinar online, identificaremos como potenciar tu alojamiento de forma online mediante el uso de sistemas de pagos online y como ello puede maximizar los ingresos de tu propiedad. Evento transmitido via Youtube, puedes ver el video lo que fue este webinar en: https://www. youtube. com/watch? v=D5YLDcTrgIw09 Ene, 202420:00 a 21:00 hrs. (Chile)Colaboradores --- GoFeels esta contratando Únete a nuestro equipo y digitalicemos juntos la industria hotelera en Latam. Estamos contratando, pero antes queremos que sepas esto. GoFeels es una plataforma de online de que ayuda a Hoteles y Alojamientos a digitalizar sus negocios. Hacemos fácil que pequeños y medianos hoteles en todo Chile y Latam, pueda contar con un sitio web, motor de reservas y aceptar pagos online, para así aumentar sus reservas directas. Lanzamos en mayo 2021 y cientos de alojamientos usan nuestra plataforma, para administrar sus alojamientos en el día a día. Nuestro objetivo Q2 2023 es contar con +350 propiedades en todo Chile e iniciar nuestra expansión internacional con principal foco en México. Estamos creciendo rápidamente junto a un equipo increíble de personas en diversas especialidades. Buscamos contratar gente de inmenso talento que no solo sume, sino que potencie a nuestro equipo, siendo parte del éxito que logremos juntos. Todos los empleados de GoFeels acceden a un paquete de acciones (stock options) equivalente a 4 salarios a la valorización de la compañía del día que aceptan la oferta con un vesting a 3 años y cliff de 1 año. Acerca del empleo ¿Quieres cambiar el mundo del Turismo? En GoFeels, eso es lo que estamos haciendo. Ha sido todo un viaje hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que empezar. Si queremos hacer realidad nuestra visión, necesitaremos que se nos una mucha más gente brillante y ambiciosa. Acerca del puesto: El Jefe de Ventas es responsable... --- Asociate con GoFeels Haz que tu negocio personal, agencia de marketing, consultora turística o servicio de revenue crezca como nunca antes. El crecimiento es nuestra especialidad. Descubre nuestro programa de partners, elige el que mejor se adapte a tus necesidades y empecemos a crecer juntos, más y mejor. Programa de Partners Nuestro Programa de Partners está diseñado para agencias y proveedores de servicios que buscan ampliar su oferta y crecer con GoFeels. Ya sea que tu experiencia esté en la administración hotelera, revenue management, turismo, marketing digital, ventas, atención al cliente, diseño web, CRM o servicios de TI, estamos aquí para impulsarte. Si tu objetivo es acelerar tu crecimiento, este es el lugar indicado para hacerlo. #elPorque¿Por qué deberías asociarte con GoFeels? Promociona GoFeels junto a tus propios productos y servicios como socio de experto en digitalización turística, asocia tu marca con un proveedor de SaaS líder en la industria del turismo. Complementa tus servicios entregados con GoFeels y crea valor adicional para tus clientes, ayudándolos a incrementar sus ventas y aumentar sus reservas directas. Expande tus modelos de negocio ofreciendo tus servicios con GoFeels a clientes potenciales y nuevos, atrayendo así para ti nuevas oportunidades de negocio de alta calidad. Comienza a aumentar tus ingresos ($) obteniendo un porcentaje (%) de comisión por cada nueva propiedad o negocio turístico que se sume a GoFeels como cliente y usuario. Hemos creado el mejor motor de reservas para negocios turísticos, diseñado para aumentar las ventas directas y aceptar pagos online. Nuestra... --- Potencia a las nuevas generaciones de hoteleros Un software de administración hotelera pensado parapotenciar a estudiantes de hotelería. Más tiempo, reservas y control Todo lo que necesitas para administrar y comercializar tu hotel, de manera online. Un software en linea que ayuda a enseñar a estudiantes como operar un alojamiento turístico. BENEFICIOS PARA LA INSTITUCIÓN: Capacitaciones para el cuerpo docente Hotel virtual de 100 habitaciones por sede Sin limite de usuarios Soporte 24/7 Actualizaciones gratuitas todo el año Certificación en el uso de la plataforma Administra reservas, checkins, checkouts, ocupación, habitaciones, consumos, cuentas por cobrar y mucho más... FUNCIONES PRINCIPALES: Panel de estadísticas diarias Calendario de reservas Listado de reservas & clientes Manejo de tarifas, disponibilidad & precios Conexión directa con Booking. com Reportes operaciones y financieros Asignación de consumos y extras Registro de ingresos y egresos Housekeeping Y mucho más Crea o enlaza el sitio web de tu hotel en minutos, conecta tu inventario y empieza a vender tus habitaciones y más... FUNCIONES PRINCIPALES: Función de sitio web y Motor de reservas Manejo de tarifas, precios y disponibilidad Consulta y Reserva de habitaciones online Venta de extras, productos y actividades Reportes de reservas y ventas online Integrado con pagos online Y mucho más GoFeels le ayuda a tus alumnos a entender todo el funcionamiento y operación de un hotel. Te ayudamos a desarrollar de forma efectiva el aprendizaje en tus estudiantes sobre la industria hotelera. Ayudamos a profesores e instituciones educativas a potenciar el aprendizaje de sus alumnos entorno... --- Obtén todas las herramientas digitales que tu Hotel o Alojamiento necesitan para aumentar sus ventas directas.   --- Precios que te ayudan a crecer y potenciar tu negocio turísticoEn GoFeels te damos todo lo que necesitás para digitalizar tu negocio y empezar a recibir reservas directas por internet, rápido y sin complicaciones. Más tiempo, reservas y control Comienza a administrar tu propiedad y accede a una plataforma completa de administración hotelera, reservas directas y pagos online con tarifas simples y transparentes. Planes MensualesBásico Todo lo que necesitas para comenzar a vender con tu alojamiento y/o negocio turístico en internet, sin riesgos y al menor costo del mercado. $25 USDFunciones clavesProfesional Para propiedades y/o negocios turísticos que buscan profesionalizar su operación diaria, aumentar sus ventas directas y mejorar su distribución online, con conexión a los principales canales de venta online. $46 USD + 1 USDpor HabitaciónFuncionalidades de Plan Básico +Premier Para propiedades que buscan aumentar su rentabilidad y presencia online, con estrategias de revenue, marketing, central de reservas y tecnología para más reservas directas y mejor distribución. $599 USDFuncionalidades de Plan Avanzado +Servicio de gestión de redes sociales. Implementación & gestión de campañas de publicidad pagada en redes sociales Facebook Ads & Google Ads. Lanza ahora tu propiedad al futuro. Comienza a potenciar tu alojamiento con GoFeels y escala tus ingresos con nuestro nuevo servicio de Asistencia comercial online. Nuestros expertos se encargarán de la comercialización online de tu propiedad, optimizando tus ganancias y ocupación. ¡Déjanos lo difícil a nosotros y tu solo enfócate en la operación y ofrecer una experiencia excepcional a tus huéspedes! Sabemos que debes tener... --- Un Motor de reservasque te ayuda avender más Acepta reservas directas y pagos online en más de 100 países, directo a tu cuenta bancaria. Convierte cada reserva en una experiencia completa. Con nuestro motor de Reservas, gestiona y vende programas turísticos, habitaciones, actividades, tickets, servicios y más, maximizando tus ingresos directos y el valor de tu propiedad. Tu rentabilidad hasta en un 20% anual con menos esfuerzo operativoNo-shows y cancelaciones hasta en un 82. 5% con la automatización de cobrosTodas tus reservas, pagos y operaciones desde un panel único y amigableDirecto desde tu sitio web y redes sociales para todo el mundoCon el mejor Motor de Reservas del mercadoRecibe pagos y reservas directas desde cualquier parte del mundo, sin intermediarios y con seguridad total. Asegura ingresos anticipados con enlaces de pago fáciles de compartir por email y redes sociales. Automatiza tus ventas conectando nuestro motor de reservas a campañas de marketing digital y tus redes sociales para atraer más reservas. Crea una experiencia premium de reserva directaen tu sitio web y redes socialesUn motor de reservas tan potente como un sitio web Utilízalo como un complemento a tu actual sitio web y redes sociales, para aumentar tus ventas directas, ingresos y reservas. *Si no tienes un sitio web, no hay problema, nuestro motor de reservas puede configurarse como página web, gratis. No dejes que las OTA's se queden con tus reservas más rentables Las OTA's son ideales para ampliar tu visibilidad, pero si no equilibras su uso, pueden afectar tus... --- POLÍTICA DE PRIVACIDAD GOFEELS Fecha de vigencia: de de 2024Última actualización: de 2024 Al usar GoFeels (sitio web https://gofeels. com/) el “Sitio” o la “Plataforma”, compartirás con nosotros información que es importante para ti. En tanto parte de nuestro compromiso es saber cuidar de esos datos y ser transparentes en el uso que les damos, HolaJarvis SpA, rol único tributario N°76. 681. 168-K, debidamente representada por don Sergio Enrique Povea Sáez, cédula de identidad N°16. 533. 355-1, ambos domiciliados para estos efectos en Huérfanos 941, local 302, comuna de Santiago, Región Metropolitana y GoFeels LLC, EIN 32-0741116 domiciliado en 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802 US (en adelante, indistintamente “GoFeels”) informa a los Usuarios de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por GoFeels, acerca de su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados en el contexto de la prestación de los servicios o acceso a la Plataforma que realiza GoFeels como responsable del tratamiento de datos. GoFeels provee un sistema que pone a disposición de los Usuarios diversas funcionalidades (“Plataforma”), entre otras cosas, el servicio de gestión de reserva de habitaciones y sus características Como responsable del tratamiento del registro o banco de datos, GoFeels asegura que las actividades que se realicen cumplan y los servicios que se presten cumplan cabalmente con los estándares de la ley N° 19. 496 que norma la Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19. 628 sobre Protección a... --- Gestiónalo todo en un lugar El software de administración hotelera que necesitas para potenciar la administración de tu Hotel o propiedad y aumentar tus reservas directasMás tiempo, reservas y control Todo lo que necesitas para administrar y comercializar tu hotel, de manera online. Gestiona reservas, checkins, checkouts, ocupación, habitaciones, consumos, cuentas y mucho más... FUNCIONES PRINCIPALES: Panel de estadísticas diarias Calendario de reservas Listado de reservas & clientes Manejo de tarifas, disponibilidad & precios Conexión directa con Booking. com Reportes operaciones y financieros Asignación de consumos y extras Registro de ingresos y egresos Housekeeping Y mucho más Crea o enlaza el sitio web de tu hotel en minutos, conecta tu inventario y empieza a vender tus habitaciones y más... FUNCIONES PRINCIPALES: Función de sitio web y Motor de reservas Manejo de tarifas, precios y disponibilidad Consulta y Reserva de habitaciones online Venta de extras, productos y actividades Creación de códigos de descuento Reportes de reservas y ventas online Integrado con pagos online Y mucho más Permite a tus huéspedes pagar con tarjetas de crédito y débito desde cualquier lugar, de forma rápida y fácil. FUNCIONES PRINCIPALES: Pagos vía transferencias bancarias Pagos con tarjetas de crédito & débito Seguimiento de pagos online Envio de links de cobros Procesamiento de pagos en dólares y monedas locales Un software de hotelería de rápida configuración y fácil de utilizar Una vez creada tu cuenta, en solo 30 minutos ya tendrás tu hotel funcionando con nuestro sistema online. Nuestro equipo de diseñadores, ingenieros y hoteleros... --- --- ## Entradas - Categorías: Uncategorized Hola, soy Sergio, fundador de Gofeels, y hoy quiero contarte algo que nos llena de orgullo. Siempre hemos buscado simplificar la venta directa para hoteles y operadores turísticos, pero con este nuevo lanzamiento damos un salto sin precedentes: Por primera vez, un sistema de reservas permite vender paquetes turísticos, habitaciones y servicios extras en paralelo, con disponibilidad y precios siempre sincronizados. Esto significa que ahora puedes ofrecer experiencias completas sin preocuparte por sobreventas, descoordinaciones o ajustes manuales. Una experiencia de reserva sin fricción para tus huéspedes El turismo ha cambiado. Los viajeros no solo buscan hospedaje, sino vivencias completas que combinen alojamiento, actividades y servicios adicionales en una sola compra. Hasta ahora, vender estos productos juntos era un desafío: Disponibilidades desactualizadas entre habitaciones y paquetes Manejo manual de precios y cupos Reservas separadas, complicando la experiencia del viajero Con Gofeels, todo cambia: Paquetes, habitaciones y extras disponibles en tiempo real Sincronización automática de precios y cupos Reservas en una sola transacción, en pocos clics El resultado: más ventas, menos fricción y una mejor experiencia para tus huéspedes. Venta cruzada + mayor ticket promedio = más ingresos La venta cruzada es clave en hotelería. Ya no se trata solo de vender habitaciones, sino de maximizar el valor de cada reserva. Con esta nueva funcionalidad, puedes: Aumentar el ticket promedio, combinando alojamiento con experiencias complementarias. Ofrecer paquetes dinámicos, con opciones personalizadas según las necesidades del huésped. Reducir la dependencia de intermediarios, al ofrecer todo directamente desde tu canal propio. ¿Qué puedes vender... --- - Categorías: Hotelería, Marketing, Software Hotelero, Venta Directa, ventas - Etiquetas: Booking Engine, Motor de reservas, Reservas Directas, Venta Directa Hoteles O mejor dicho: ¿Por qué deberías potenciar tu venta directa en vez de depender de OTAs? Esta semana hablando con hoteleros y dueños de propiedades, me he percatado del gran desconocimiento que hay en relación al "Cómo" potenciar las ventas directas de los alojamiento, y el como tener un alojamiento bien equilibrado en ventas, que no dependa tanto de las OTA's. Y es por esto que decidí escribir este articulo. Primero que todo: ¿Por qué deberías potenciar tu venta directa en vez de depender tanto de las OTA's cómo Booking, Airbnb o Expedia? Si tienes un hotel, lodge o centro turístico, sabes que las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking, Airbnb o Expedia pueden ser útiles para atraer reservas. Sin embargo, depender demasiado de ellas limita tus ganancias y la capacidad de ofrecer experiencias únicas a tus huéspedes. Si quieres maximizar tu potencial, el camino es claro: potenciar la venta directa. Aquí te explico por qué esto es clave y cómo GoFeels puede ayudarte a lograrlo. Más rentabilidad, menos comisiones Las OTAs cobran comisiones significativas que pueden afectar tus márgenes de ganancia. Al vender directamente, no solo te liberas de esos costos, sino que retienes más ingresos para reinvertir en mejorar tu propiedad y servicios. Al final, menos intermediarios significa más beneficios para ti. Implementa un motor de reservas donde tus huéspedes puedan consultar la disponibilidad en tiempo real, ver precios, fotografías y pagar inmediatamente su reserva en tu propiedad. Diferénciate ofreciendo experiencias únicas La verdadera ventaja de la venta... --- - Categorías: Hotelería, ventas - Etiquetas: Agencias online de viajes, booking, Despegar, Expedia, Hoteles, OTA, otas Las OTAs o Agencias de viajes online son importantes puntos de contacto con el viajero. En este artículo aprenderás qué Las Agencias de Viajes Online, conocidas como OTAs, se han convertido en puntos esenciales de contacto con los viajeros en la era digital. En este artículo, exploraremos qué son las OTAs, sus ventajas, desventajas y cómo maximizar su potencial para impulsar los ingresos de tu hotel. ¿Qué son las OTAs? Las OTAs, o Agencias de Viaje Online, son plataformas que permiten a los usuarios buscar y reservar servicios turísticos como habitaciones, vuelos, excursiones y autos. Son herramientas imprescindibles para aumentar el alcance y la visibilidad de los hoteles en el vasto mundo de internet. En un mundo donde los viajeros son cada vez más exigentes e informados, las OTAs juegan un papel crucial. Los usuarios investigan a fondo, exploran múltiples portales y leen numerosas reseñas antes de decidirse por un hotel. Puntos de Contacto y Estrategia de Distribución El viajero moderno se sumerge en un proceso de compra complejo, lleno de puntos de contacto o TouchPoints. Estos son lugares de comunicación e interacción a lo largo del proceso de compra. En la hotelería, las OTAs se destacan como puntos de contacto indispensables para aumentar la visibilidad y la ocupación en internet. Ventajas de las OTAs Las OTAs pueden ser aliadas estratégicas para los hoteleros, brindando una serie de beneficios, como: Mayor Visibilidad Online: Aumenta la visibilidad del hotel en línea. Adaptabilidad a Todo Tipo de Propiedades: Ideal para cualquier tipo... --- - Categorías: Hotelería, ventas - Etiquetas: booking, otas ¿Cuál es la tarifa de Booking. com por cada reserva? Booking. com se destaca como una plataforma global líder en reservas en línea, ofreciendo a los viajeros la conveniencia de explorar, comparar y reservar una amplia variedad de alojamientos en todo el mundo. Como la principal Agencia de Viaje en línea (OTA), se ha convertido en un canal esencial para los hoteleros que buscan aumentar sus reservas. Ahora si haz llegado a este articulo lo más probable es porque deseas saber: ¿Cúal es la comisión de Booking. com? Además de una extensa selección de alojamientos, Booking. com proporciona valiosas herramientas para los hoteles, como revisiones de otros viajeros, mapas interactivos y filtros de búsqueda personalizados. Si eres propietario de un hotel, es crucial crear una cuenta y vincularla con tu establecimiento, pero antes de hacerlo, es esencial comprender cuánto cobra Booking. com por cada reserva y de qué manera lo hace. ¿Cuánto es la tarifa de Booking. com por reserva? Las Agencias de Viaje en línea, como Booking. com, generalmente operan bajo un modelo de comisión, donde cobran a los hoteles un porcentaje por cada reserva confirmada. Modelo de comisión: El sistema emite una factura mensual basada únicamente en las reservas con informes de check-out del período anterior. Es importante destacar que se aplica una comisión incluso en reservas no reembolsables, independientemente de si el huésped se presenta o no. A menos, que el anfitrión de la propiedad, notifique a Booking el no-show del huésped de forma oportuna mediante la... --- - Categorías: Venta Directa - Etiquetas: PMS, Software Hotelero La eficacia en la gestión hotelera va más allá de la comodidad de las habitaciones. En la actualidad, la implementación de un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) es esencial para simplificar las operaciones diarias, y mejorar la experiencia del cliente. Este artículo te ayudará a responder esa pregunta sobre ¿Qué es un PMS? ¿Y el cómo puede ayudar a potenciar tu alojamiento? ¿Qué es un PMS y por qué es Esencial? Un PMS, o Sistema de Gestión de Propiedades, es la columna vertebral operativa de un alojamiento. Desde gestionar reservas hasta automatizar tareas administrativas, un PMS agiliza procesos clave para un funcionamiento más suave. La importancia de un PMS radica en su capacidad para: Gestionar reservas de manera eficiente. Automatizar tareas repetitivas como facturación e informes. Seguir las preferencias de los huéspedes para crear experiencias personalizadas. Integrarse con plataformas externas para ampliar la visibilidad y oportunidades de reserva. Gofeels: Elevando la Experiencia de Gestión Hotelera En la competitiva industria hotelera, Gofeels destaca como una plataforma integral que va más allá de un PMS convencional. Aquí están algunos de sus principales atributos: Plataforma Online Similar a Shopify: Gofeels, una plataforma similar a Shopify pero diseñada específicamente para hoteles, proporciona no solo un PMS robusto, sino también un sitio web automatizado para propiedades que aún no lo tengan. Motor de Reservas Versátil: Gofeels ofrece un motor de reservas potente que va más allá de la simple reserva de habitaciones. Permite la venta de productos, servicios adicionales y actividades, gestionados con un... --- - Categorías: Hotelería, Venta Directa - Etiquetas: Black Friday, Hoteles El Black Friday se acerca rápidamente, y para los hoteles o alojamientos, es una oportunidad inigualable para aumentar las ventas y atraer nuevos huéspedes. En GoFeels, entendemos la importancia de sacar el máximo partido a esta temporada de compras, especialmente a través de tu canal de venta directo, que incluye nuestro potente motor de reservas, opciones de pago online y links de pago para redes sociales. Parte 1: Estrategias para el Black Friday 1. Ofertas Irresistibles: Crea ofertas especiales y paquetes atractivos que destaquen tu hotel durante el Black Friday. Utiliza nuestro motor de reservas para crear e implementar códigos de descuento exclusivos para quienes reserven directamente a través del motor de reservas en tu sitio web y/o redes sociales. 2. Programas de Fidelización Potenciados: Aprovecha la temporada para ofrecer recompensas adicionales a los miembros de tu programa de fidelización. Destaca cómo las reservas directas a través de tu sitio web generan beneficios exclusivos para los huéspedes leales, ofrece ese "extra" que siempre puede marcar una diferencia o sorprende a tus clientes, apaláncate en esos pequeños detalles que pueden provocar que los clientes vean valor en reservar de forma directa en tu propiedad, por ejemplo: incluye en las reservas de minimo 2 noches, una cena, una sesión de hot-tub, sauna o algun tipo de experiencia. Parte 2: Aprovechando tu Canal Directo con GoFeels 3. Potencia tu Sitio Web: Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para el Black Friday con contenido relevante y llamadas a la acción claras. Muchas... --- - Categorías: Marketing En el horizonte de las posibilidades turísticas, el metaverso se alza como un universo virtual en expansión, un territorio accesible a través de dispositivos que evocan la inmersión de los videojuegos. En esta nueva dimensión, los avatares interactúan, el comercio florece con monedas virtuales y se erigen construcciones fantásticas. Sin embargo, esta no es la única revolución tecnológica que influirá en el turismo. La cadena de bloques o blockchain, y la evolución hacia la web 3. 0, también marcarán un antes y un después en la forma en que exploramos el mundo. Además, en un contexto pospandémico, las dinámicas de los viajes y las preferencias de los turistas están mutando, generando nuevas oportunidades y desafíos para la industria. Un Paseo por el Metaverso: El metaverso emerge como un mundo paralelo lleno de potencial para la industria turística. Empresas líderes como Emirates y el festival Coachella ya se aventuran a explorar sus confines, ofreciendo tours virtuales y experiencias únicas. En este nuevo espacio, las agencias de viajes pueden desplegar su creatividad, brindando a los viajeros vislumbres previos y posteriores a la travesía, forjando la lealtad del cliente. Incluso las empresas más pequeñas tienen su oportunidad, al mostrar los aspectos únicos que definen a sus ciudades y capturar la atención de los aventureros. Blockchain: Tejiendo Confianza en el Turismo Blockchain, una tecnología que esboza confiabilidad y seguridad, tiene el poder de transformar el turismo. Va más allá de las transacciones monetarias, alentando la trazabilidad en pagos, la gestión hotelera, las valoraciones de... --- - Categorías: Noticias Hoy te presentamos las emocionantes y mejoradas características de nuestros servicios que estamos entregando a nuestros queridos clientes en Chile y México. Con nuestra reciente actualización en el sitio web, ahora podemos ofrecer un servicio aún más completo y eficiente para la administración de tus reservas y propiedades. ¿Quieres revisar cuáles son? . Nuevo panel de estadísticas del motor de reservas: Ahora podrás tener una visión detallada y en tiempo real de todas las reservas que recibas a través de tu motor de reservas en GoFeels. Con información precisa y gráficos intuitivos, podrás tomar decisiones informadas para mejorar tu estrategia de reservas y maximizar tus ingresos. Reseteo de contraseñas de usuarios: Ahora puedes crear diferentes cargos y permisos personalizados para cada empleado de tu propiedad. Asigna roles específicos según las responsabilidades de cada persona, y así garantizar que solo tengan acceso a la información y funciones. Si alguno de ellos olvida su contraseña, con nuestra función de reseteo de contraseñas, podrás ayudarles a recuperar el acceso rápidamente y sin complicaciones. Exportar e importar productos en Gofeels: Esta funcionalidad les permitirá manejar de mejor forma su inventario y productos disponibles. Y además hemos lanzado nuestra comunidad de usuarios en Facebook en la cual buscamos mejorar nuestra relación directa con nuestros clientes y usuarios. Estamos muy contentos de lanzar este grupo, y nos encargaremos de siempre ir respondiendo dudas, preguntas, anunciado las nuevas actualizaciones de la plataforma. Además, estaremos comunicando noticias & eventos que puedan ser de interés de la comunidad. Esperamos... --- - Categorías: Uncategorized - Etiquetas: Chile, Digitalización, GoFeels, Hoteles, Inversiones, Mexico, Motor de reservas En el mundo actual, la tecnología se ha convertido en el motor que impulsa el éxito de cualquier negocio. En particular, en la industria hotelera, es esencial mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas para destacar en un mercado competitivo y brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Es por eso que en Gofeels, te presentamos una solución integral que llevará tu hotel al siguiente nivel. Somos tu aliado para atraer más clientes y optimizar operaciones ¿Te gustaría aumentar la cantidad de clientes que visitan tu hotel? ¿Deseas mejorar la eficiencia de tus operaciones y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes desde el momento en que llegan hasta que se retiran? ¡GoFeels es la respuesta que estabas buscando! Nuestro software se ha diseñado para hoteleros como tú, que desean alcanzar nuevos niveles de éxito y destacar en el mercado. La experiencia del cliente: Desde el inicio hasta el fin En Gofeels, creemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Desde el momento en que un viajero reserva su estadía en tu hotel hasta que regresa a casa, nos aseguraremos de brindar una experiencia inolvidable.   Eficiencia en el uso y pagos en línea: Simplifica tus procesos Nuestro software no solo se enfoca en atraer clientes, sino también en mejorar tus operaciones internas. Con GoFeels, podrás gestionar las reservas y disponibilidad de habitaciones de forma sencilla y eficiente. Olvídate de los viejos registros en papel y del desorden en la administración. Además, ofreceremos a tus huéspedes la posibilidad de realizar... --- - Categorías: Marketing - Etiquetas: Chile, GoFeels, Hoteles, Mexico, Motor de reservas En la era de la tecnología y la conectividad, la digitalización se ha convertido en una necesidad imperante en todos los ámbitos de la sociedad. La industria hotelera no es una excepción. Los hoteles modernos se enfrentan a una creciente demanda de servicios digitales por parte de sus clientes, quienes esperan experiencias personalizadas y sin inconvenientes desde el momento en que realizan una reserva hasta el momento de su partida. En este sentido, la adopción de un software eficiente que permita la administración y los pagos en línea se vuelve esencial para mantenerse competitivos en el mercado actual. Es por eso que en Gofeels, hemos creado una plataforma unificada con la cual podrás aumentar tus ventas y reservas directas. La digitalización se ha transformado en un requisito indispensable para los hoteles. Es por eso que debes tener en cuenta lo siguiente: Eficiencia en la administración: La digitalización de los procesos administrativos en los hoteles proporciona una serie de beneficios significativos. Gofeels es un software especializado permite una gestión más ágil y eficiente de las reservas, el control de inventario, la asignación de habitaciones y otros aspectos operativos. Además, la automatización de tareas repetitivas y la centralización de la información simplifican las labores del personal, permitiéndoles enfocarse en brindar una atención de calidad a los huéspedes. Experiencia del cliente mejorada: La implementación de un sistema de reserva y pago en línea es fundamental para satisfacer las expectativas de los huéspedes actuales. Cada vez más personas prefieren realizar reservas desde la comodidad... --- - Categorías: Noticias - Etiquetas: Chile, GoFeels, Inversiones, Mexico, Ronda de Capital, Venture Capital SANTIAGO DE CHILE, 1 de junio 2023. - GoFeels, la startup Chilena enfocada en la digitalización de alojamientos turísticos, anuncia que ha recaudado 300 mil dólares de 2 Fondos de capital de riesgo, Devlabs. vc y Sudamerik, fondos con base en Estados Unidos y Chile, para continuar su crecimiento en Chile y comenzar su internacionalización, iniciando operaciones en México. Tras esta ronda de financiamiento, la compañía proyecta un crecimiento en sus equipos, tanto comercial, como de soporte y tecnología. Acelerando su adquisición de clientes, ampliando su oferta de productos e invirtiendo fuertemente en ofrecer la mejor tecnología en relación con administración hotelera, pagos online y venta directa para pequeños y medianos hoteles, ahora en todo Latam. Además, la financiación ayudará a GoFeels también a potenciar su reputación como el partner tecnológico líder de los pequeños y medianos hoteles. La mayoría de las empresas en hotelería aún se encuentran en el proceso de transición y la digitalización de sus negocios turísticos. GoFeels facilita su transición combinando una serie de herramientas claves para la operación de estos, como lo son: Un software de administración hotelera, sitio web, motor de reservas, conexión con canales de venta en online como Booking. com (OTAS) y sistemas de pagos con tarjetas de crédito y débito a través de internet. “Nuestros clientes operan una amplia gama de negocios en la industria de la hospitalidad, desde hostales, cabañas, complejos turísticos, lodge, hasta hoteles y aparthoteles. Y lo que todos buscan en común es potenciar sus negocios, ventas directas... --- - Categorías: Updates, Venta Directa Estamos muy emocionados de anunciar que han llegado los esperados links de pago y mails de cobros como nueva función a GoFeels. Pero ok. ¿Qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Cómo le sirven a mi alojamiento u hotel? Bueno, todo esto te lo respondemos en este artículo. ¿Qué es un Link de pago? Un Link de pago es la forma más rápida de cobrar una reserva a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, email o otra red social. Solo tienes que crear un link desde el detalle de una reserva dentro de GoFeels. com, seleccionando los servicios o productos que deseas cobrar y compartirlo con tu cliente. Tu cliente o huésped, podrá pagar en solo un par de clics con sus tarjetas (crédito o débito), su cuenta y podrás recibir tu dinero directo en tu cuenta bancaria. O sea... ¿Mis clientes o huéspedes, me podrán pagar con tarjetas por internet? Sí, Fácil, con tarjetas de débito y crédito, desde sus propios teléfonos o computadores, en la comodidad de sus casas o dónde se encuentren. Es un pago 100% garantizado, que brinda a tus clientes: Facilidad. Rapidez. Y Seguridad. Sabiendo esto, seguramente ahora estarás pensando: “Yo ya recibo pagos por internet, porque me hacen transferencias, solo les doy mi número de cuenta y listo! Ya vendí”. Esta afirmación es cierta en partes, ya que el verdadero flujo es mucho más largo: Le enviaste un número de cuenta larguísimo que el cliente tiene que copiar (o memorizar si se lo enviaste como imagen), abrir su banco... --- - Categorías: Noticias Hasta el día de hoy, GoFeels ha permitido que pequeños y medianos establecimientos de hospedaje y hotelería en todo Chile puedan digitalizar sus negocios y propiedades de una forma fácil, rápida y confiable. GoFeels ha pasado por muchisimos cambios en estos últimos 2 años. La industria turística fue una de los rubros más afectados a nivel mundial por la crisis sanitaria. Y nosotros como compañía decidimos funcionar del lado de los hoteleros. Y convertirnos en la primera y mejor alternativa para digitalizar el negocio de cualquier hotelero. Hemos desarrollado un producto que amamos y que a los hoteleros les encanta. Una plataforma de fácil uso, intuitiva y con soporte local. Y es por esto, es que ahora buscamos mejorar aún más GoFeels y llegar a más y nuevos hoteles en todo resto de Latinoamérica. ¿Y como pleaneamos hacer esto? Abriendo y lanzando nuestra primera ronda de financiamiento colectivo. ¿Qué significa esto? Que a contar de hoy, si eres el dueño de una propiedad, hotel o alojamiento que usa GoFeels, podrás invertir en nosotros como empresa y convertirte en dueño de una parte de nuestra compañía. Para que así podamos potenciar juntos aún más el crecimiento de nuestra plataforma y la digitalización de la industria hotelera. ¿Y si quiero invertir en GoFeels que debo hacer? Pues simple, acabamos de lanzar una nueva sección en nuestro sitio web (https://gofeels. com/inversionistas), con toda la información que creemos que necesitas tener para poder decidir invertir en GoFeels, resultados de los últimos meses, cantidad de... --- - Categorías: Updates - Etiquetas: Motor de reservas, update Hemos lanzado una nueva actualización en GoFeels, y luego de un par de semanas los Códigos de descuentos ya estan aquí. Una función que muchas propiedades estaban esperando y que sirve para potenciar las campañas de marketing digital de cualquier hotel o propiedad. Los códigos de descuento creados en GoFeels, son una potente herramienta para incentivar las reservas directas de potenciales clientes que ven tus publicaciones pagadas en redes sociales como Facebook e Instagram. Y puedes crearlos ingresando a GoFeels > Motor de reservas > Códigos de descuento. Los códigos de descuento poseen diversos parámetros como: "Porcentaje de descuento, fechas de uso, periodos de estadía y usos por usuario" por mencionar algunos, los cuales te permitirán definir de forma clara las reglas para que tus potenciales clientes puedan utilizar estos "Códigos de descuento o cupones" en tu motor de reservas. Esperamos que puedan ser de mucha utilidad para tu negocio, y para cualquier duda o consulta que puedas tener en relación a su uso o aplicación, no dudes en utilizar nuestro sistema de soporte dentro de GoFeels. com --- - Categorías: Hotelería - Etiquetas: Chile, Hoteles, Hoteles de Chile, Hoteles en Rancagua, Reseña, Reviews, Termas de Cauquenes, Termas en Rancagua Uno de los 3 hoteles más antiguos de Chile, guarda una gran experiencia arquitectónica e historica que vale la pena visitar a lo menos una vez en el año, junto a sus atractivos naturales en la Región de O'Higgins. De arquitectura colonia e inspiración gótica. En este hermoso hotel uno se sorprende con la paz y el cantar de las aves en el patio central, donde una fuente de agua y las montañas de fondo generan una sensación de bienestar y de relajo. Para quienes deseen alojar, el hotel dispone actualmente de 53 habitaciones de distintos tamaños y decoración sencilla. Algunas distribuidas en un pabellón con vistas al Cachapoal, y otras tantas dan al Patio Central. En el corazón del hotel tenemos un gran salón de baño estilo italiano con tina de mármol europeo y modernas bañeras de hidromasaje. Aledaño a las instalaciones existe un añoso y frondoso bosque nativo con especies endémicas y al que se le han introducido algunas especies exóticas. El lugar es paso obligado para acceder a la reserva nacional Río de Los Cipreses. La temperatura de sus aguas termales oscila entre 42 y 48 °C y contienen, entre otros elementos, bicarbonato, cloro, litio, magnesio, oxígeno y potasio, los cuales las hacen recomendables para afecciones reumáticas, artríticas, afecciones de la piel y respiratorias. Como datos historicos, el hotel recibio en varias oportunidades las visitas de los fundadores de Chile y proceres de la patria Chilena, como por ejemplo: Bernardo O'higgins y José de San Martín quienes frecuentaron... --- - Categorías: Hotelería, Venta Directa - Etiquetas: Hotelería, Hoteles, Motor de reservas, Venta directa ¿Cómo funciona un motor de reservas?   La mayoría de los motores de reserva online pueden integrarse en la web existente de un hotel para trabajar solamente como el sistema de reservas. También se pueden utilizar como la página web del hotel en sí, gracias a unas plantillas web personalizables y listas-para-usar que normalmente disponen. El principal beneficio de utilizar un motor de reservas para hoteles es generar nuevas reservas sin la comisión desde un canal de distribución externo, incluyendo OTAs, GDSs, agentes de viaje o marketplaces online. Los huéspedes pueden reservar en línea en cualquier momento, desde cualquier lugar y sus tarjetas de crédito se pueden cargar inmediatamente si el motor de reservas se integra con una plataforma de pagos. 8 formas en que un motor de reservas ayuda a los hoteles 1. Obtener ventas directas: Vender tus habitaciones de hotel directamente y eliminar las comisiones de los canales de distribución puede aumentar significativamente los márgenes de beneficio y reducir el coste de adquisición de clientes. Una de las ventajas del motor de reservas es incrementar las ventas directas, facilitando el proceso y convirtiendo la página web de tu hotel en una tienda online disponible 24/7. Por ejemplo, las propiedades que utilizan el motor de reservas de GoFeels observan de media un incremento del 20% en sus reservas directas. Mientras es posible maximizar las ventas directas a través de un anuncio online, campañas en redes sociales, imagen de marca y programas de fidelidad, tener tu propio sistema de reservas... --- - Categorías: Noticias Hemos lanzado el nuevo sitio web de GoFeels, un sitio acorde al 2022 y la nueva etapa en la cual nos encontramos como compañía y servicio. Un año distinto, ya con un servicio estable y en crecimiento. Este año con GoFeels iniciamos nuestro proceso de internacionalización y para nuestros ya clientes esto significa un montón de mejoras en el actual producto y servicio. --- --- ## Helpdesk - Categorías de documentación: Marketing & Apps, Motor de reservas El motor de reservas de GoFeels está preparado para enviar eventos clave a herramientas de seguimiento como Google Tag Manager y Meta Pixel (Facebook Pixel). Estos eventos permiten medir y optimizar campañas de marketing digital, entendiendo mejor el comportamiento de los usuarios en el proceso de reserva. A continuación, la lista de eventos y los datos que envía cada uno: "page" Objetivo: Identificar la página o vista actual que está visitando el usuario. Datos enviados: pageName: Ruta de la página actual. "agregar-extra" Objetivo: Registrar cuando un usuario agrega un extra (ej. desayuno, tour, transporte) a su reserva. Datos enviados: currency: Moneda seleccionada. date: Fecha del extra. pageName: Ruta de la página. extraId: ID del extra agregado. "agregar-habitacion" Objetivo: Detectar cuando un usuario agrega una habitación a su carrito. Datos enviados: currency: Moneda seleccionada. date_start: Fecha de check-in. date_end: Fecha de check-out. pageName: Ruta de la página. roomTypeId: ID del tipo de habitación. rateId: ID de la tarifa. "crear-reserva" Objetivo: Registrar cuando un usuario llega a la etapa de confirmación de reserva. Datos enviados: currency: Moneda seleccionada. pageName: Ruta de la página. paymentMethodId: ID del método de pago. totalAmount: Monto total de la reserva. "reserva-creada" Objetivo: Confirmar que una reserva fue creada exitosamente. Datos enviados: reservationId: ID de la reserva. currency: Moneda utilizada. payment_amount: Monto del depósito. total_amount: Monto total. created_at: Fecha de creación. pageName: Ruta de la página. "busqueda-habitaciones" Objetivo: Medir las búsquedas de disponibilidad de habitaciones. Datos enviados: currency: Moneda seleccionada. date_start: Fecha de check-in. date_end: Fecha de check-out.... --- - Categorías de documentación: Booking En esta guía paso a paso, aprenderás a configurar precios para tu cuenta de Booking. com. Para ello, primero debes tener tu cuenta vinculada, si aún no lo has hecho, sigue los pasos de la siguiente guía: https://gofeels. com/docs/como-solicitar-vinculacion-a-booking-com/ El precio que debes enviar a Booking, debe ser en la misma moneda en que tienes creada tu cuenta de Booking. Puedes saber cual es la moneda, siguiendo los pasos de esta guía: Paso 1: Ingresa a tu cuenta de GoFeels, y dirígete al módulo de Channel Manager, ubicado en el menú al costado izquierdo de la pantalla: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager Paso 2: Dirígete a la sección Booking y haz clic en el botón VER DETALLES Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Booking > Ver Detalles Paso 3: Dentro de la sección, encontrarás 4 botones o filas. Elige la última de ellas, Disponibilidad, precios y restricciones, haz clic en cualquier lugar del botón: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Booking > Ver detalles > Disponibilidad, precios y restricciones Paso 4: Identifica el Tipo de habitación que deseas configurar y haz clic el botón de CONFIGURACIÓN Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración Paso 5: Selecciona Configurar Precio Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Configurar precio Paso 6: Puedes definir el rango de fecha a configurar, seleccionando Fecha Inicio. Para ello despliega el calendario haciendo clic en la fecha ubicada al lado derecho de Fecha inicio Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Configurar precios > Fechas Paso 7: Selecciona la... --- - Categorías de documentación: Booking Nuestro sistema permite vincular tus canales de venta a través del Módulo de Channel Manager. En esta guía paso a paso, te mostraremos cómo conectar tu gestor de canales (Channel Manager) a tu cuenta de Booking. com y comenzar a optimizar su presencia en línea. Paso 1: Ingresa a tu cuenta de GoFeels, y dirígete al módulo de Channel Manager, ubicado en el menú al costado izquierdo de la pantalla: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager Paso 2: Haz clic en el botón azul SOLICITAR CONEXIÓN, en la sección Booking. Screenshot Esta acción enviará un correo al equipo de GoFeels encargado de vinculación con Canales. Y posteriormente te llegará un correo con las instrucciones a seguir. Puedes encontrar los pasos a seguir en la guía: https://gofeels. com/docs/como-conectarse-a-booking/Cuando la vinculación se haya realizado, te llegará un correo con la confirmación exitosa de esta vinculación.  Importante: 1. Antes de realizar la solicitud debes tener la creada tu cuenta en Booking. com, y completamente configurada. 2. Debes asegurarte de que la configuración de las habitaciones sea la misma, es decir, la cantidad de tipos de habitaciones en Booking y en GoFeels puede ser igual o menor, nunca superior. 3. Idealmente los nombres de los Tipos de habitaciones en ambas plataformas deben ser los mismos, para no dar lugar a confusiones. 4. Se recomienda no vender todo tu inventario a través de OTA’s, para fomentar y reforzar la venta directa. --- - Categorías de documentación: Pagos online Disputas o Chargebacks Las disputas comienzan cuando un cliente cuestiona un pago en su banco. No te preocupes por las disputas, son parte de hacer negocios en línea. ¿Qué debo hacer a continuación? Tienes dos opciones: Impugnar la disputa: recopila la evidencia (como correos electrónicos o capturas de pantalla) y envíala al banco del titular de la tarjeta. Si puedes convencer al banco de que el cargo es legítimo, se te devolverá el importe de la transacción menos las comisiones que correspondan. Aceptar la disputa: Acepta que el cliente puede conservar el importe de la transacción y cierra la disputa. Si no respondes antes de la fecha límite, esencialmente, significa que aceptas la disputa. ¿Cuánto tiempo tarda? Si decides impugnar una disputa, por lo general, se resuelve en 40 a 90 días. Stripe favorece tu caso, pero no decide el resultado. Eso depende del banco del cliente. Entonces, ¿Qué tengo que hacer? Cuando se presenta la documentación de la disputa, siempre es esencial proporcionar cualquier tipo de información que pueda ayudar a probar estos tres puntos principales: El titular de la tarjeta participó activamente en la compra El producto fue entregado al cliente El producto es lo que el cliente pidió Teniendo en cuenta que la disputa será procesada por un empleado del banco, es importante que des una explicación detallada con la mayor cantidad de información de apoyo posible, sin embargo, comenzar con una introducción explicando quién hizo la compra y cuál podría ser la razón para no reconocer... --- - Categorías de documentación: Otras Visualiza aquí las reservas de OTAs que aún no han sido añadidas a tu calendario y asígnales una habitación fácilmente. Una reserva ingresa a GoFeels sin habitación por 2 motivos: 1º Error en la vinculación de tipos de habitación: Al sincronizar la OTA se cometió un error al vincular el ID del tipo de habitación y por lo tanto al recibir una reserva desde la OTA el sistema no sabe a que habitación ingresarla. Solución inmediata: Asignar la habitación a la que queremos que vaya esta reserva. Solución definitiva: revisar las vinculaciones de los tipos de habitación y corregir los errores. 2º Reservas desordenadas: Esto ocurre porque al ingresar las reservas de un tipo de habitación fueron quedando desordenadas y el sistema ve que si se ordenaran correctamente podría ingresar esta reserva. Solución inmediata: Ordenar las reservas y asignar la habitación a la que queremos que vaya esta reserva. Solución definitiva: Mejorar los procesos internos de asignación de habitación para evitar estos espacios que permitan que ingrese una reserva. ¿Como asignamos la habitación? 1º Dirigirse a "Calendario" -> "Reservas sin Habitación" 2º Identificar la reserva que queremos asignar: 3º Seleccionar a que habitación queremos enviar esta reserva En caso de que haya existido un error y no se pueda asignar aparecerá el siguiente mensaje: En caso de que la asignación sea exitosa aparecerá el siguiente mensaje: --- - Categorías de documentación: Otras 1° Para modificar el plan actual debemos dirigirnos al menú usuario que se encuentra en la esquina superior derecha. 2º Haz clic en el "lápiz" en la sección "Administra tu plan" 3º Dirígete y selecciona "Plan anual", luego haz clic en el botón "Cambiar a plan profesional" para confirmar. Una vez realizado se cargará la vista de pagos. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Los "cargos de limpieza" son un valor adicional que algunos anfitriones pueden cobrar a los huéspedes para cubrir los costos asociados con la limpieza del alojamiento después de su estancia. Estos cargos pueden variar según el tamaño del alojamiento, la duración de la estancia y las políticas individuales del anfitrión. Los anfitriones establecen estos cargos para asegurarse de que el alojamiento se mantenga limpio y en buenas condiciones para los huéspedes entrantes. Los cargos de limpieza pueden incluir los costos de mano de obra, productos de limpieza y cualquier otra cosa necesaria para preparar el espacio para el próximo huésped. Es importante tener en cuenta que los cargos de limpieza no están incluidos en el costo base del alojamiento o tarifa por noche, y generalmente se muestran como un cargo adicional al calcular el precio total de la reserva. Esto permite a los anfitriones cobrar tarifas de limpieza adecuadas sin inflar artificialmente el costo base del alojamiento. Para activar el cargo por limpieza se deben seguir los siguientes pasos:1. - Debes ir a Configuración > Propiedad y seleccionar: "Cargos Financieros" Aquí el sistema te ofrecerá entre dos opciones a elegir: 1. - Crear un cargo relacionado a "ISH" el cual es un impuesto especial para propiedades en México. 2. - Crear una tarifa de limpieza. Elije la opción "Tarifa de limpieza - fee" Podrás escoger además entre las siguientes opciones: 1. - Que tu cargo de limpieza pueda ser un valor fijo ($) 2. - Que tu cargo sea un... --- - Categorías de documentación: Pagos online En la siguiente guía te explicamos de forma rápida y sencilla como activar y configurar los pagos internacionales online en en tu Motor de Reservas de Gofeels. com. Esto para que los huéspedes puedan pagarte de forma directa con tarjetas de crédito o débito, en más de 70 países. A continuación, detallamos los pasos a seguir: Paso 1 : Ingresar a la sección "GoFeels Pay". Ruta: GoFeels Pay > Internacional Paso 2: Seleccionar Internacional, para acceder a la sección de pagos internacionales. Ruta: GoFeels Pay > Internacional Paso 3 : Si tu cuenta no está activa, esta ventana indicará No tienes una cuenta activa, por lo tanto debes hacer click en el botón ACTIVAR CUENTA. Ruta: GoFeels Pay > Internacional > Activar Cuenta Paso 4: Una vez hayas hecho clic en "Activar cuenta" la ventana cambiara levemente y ahora aparecerá un botón indicando "Configurar cuenta", debes hacer clic en el botón CONFIGURAR CUENTA Ruta: GoFeels Pay > Internacional > Configurar Cuenta Paso 4: Una vez hayas hecho clic en "Configurar cuenta" se abrirá una nueva pestaña en tu navegador, para iniciar el proceso de configuración y validación de tu cuenta para recibir pagos internacionales a través de GoFeels. com. Importante: revisa que las ventanas emergentes de tu navegador no estén bloqueadas. Aquí necesitarás comenzar a completar los datos para poder validar la cuenta de tu negocio y definir la cuenta bancaria de destino para los pagos internacionales que recibirá tu alojamiento. Se te solicitaran los siguientes datos: Correo electrónico de... --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Las insignias digitales son la nueva manera de reconocer y verificar competencias, ya que representan una evidencia de logros verificable en tiempo real. ¿Cómo agregamos las insignias a nuestra página web? 1° Tienes que dirigirte al menú principal a la izquierda de la plataforma y seleccionar Motor de reserva> Datos motor 2° Ya en la sección Motor de reservas> Datos, vas hasta el final abajo donde encontrarás la sección Insignias. Haces clic en ella. 3° Luego en la sección de Insignias haces clic en el botón AGREGAR NUEVA INSIGNIA. 4° Se abrirá el formulario que tienes que completar con el nombre de la insignia y su imagen (o código HTML). Recuerda que la imagen tiene que pesar máximo 5MB. 5° Ya está listo, ahora podrás ver la insignia en tu motor de reserva! --- - Categorías de documentación: Configuración inicial En GoFeels, necesitamos los datos de facturación de tu empresa para poder emitir facturas por uso del servicio y pago de comisiones, es por ello que este es un paso fundamental de la configuración inicial de tu cuenta. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar esta configuración inicial, o editar tus datos posteriormente, para que puedas mantenerlos siempre actualizados. Pasos para agregar o editar datos de facturación: 1. Inicia sesión en tu cuenta de GoFeels. Accede a https://app. gofeels. com/#! /login e ingresa con tu usuario y contraseña. 2. Dirígete al menú de usuario o perfil, ubicado en la esquina superior derecha. Lo identificarás fácilmente con tu nombre. 2° Seleccionamos Facturación 3° Ya en la sección Facturación, más específicamente en la sección Datos de facturación, hacemos clic en el ícono del lápiz. 4° Rellena el formulario con los datos que te piden: Razón social N° de documento Correo electrónico Pais Ciudad Dirección 5° Para finalizar da clic en el botón GUARDAR. --- - Categorías de documentación: Marketing & Apps 1° Dirígete a la página http://godady. com/. Si no tienes una cuenta creada tienes que ir a Iniciar sesión, en la esquina superior derecha y luego en la sección Clientes nuevos, hacer clic en Crear Mi cuenta. Luego seguir los pasos que te indican para concretar la creación de tu cuenta. 2° Ya con la cuenta creada y la sesión iniciada puedes elegir el dominio que quieras y darle clic al carrito de compra, 3° Después damos clic a Se ve bien, continúa, para seguir con la compra. 4° Te va a redirigir al resumen del pedido donde podrás elegir los medios de pago para concretar la compra. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial En el menú principal a la izquierda, dirígete a la sección Configuración> Habitaciones 2. Luego selecciona el botón azul +AGREGAR TIPO DE HABITACIÓN 3. Luego llena el formulario con los datos tales como Nombre, Capacidad, Superficie, Descripción, Fotos y Amenidades. --- - Categorías de documentación: Roombeast Nuestro sistema permite vincular tus canales de venta a través del Módulo de Channel Manager. En esta guía paso a paso, te mostraremos cómo conectar tu gestor de canales (Channel Manager) a tu cuenta de Booking. com y comenzar a optimizar su presencia en línea. Paso 1: Ingresa a tu cuenta de GoFeels, y dirígete al módulo de Channel Manager, ubicado en el menú al costado izquierdo de la pantalla: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager Paso 2: Haz clic en el botón azul SOLICITAR CONEXIÓN, en la sección Roombeast. Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Solicitar conexión Esta acción enviará información al equipo de Roombeast (nombre de la propiedad, tipos de habitaciones, datos bancarios y datos de contacto), posterior a esto Roombeast nos enviará las credenciales para realizar la vinculación entre ambas plataformas. Cuando la vinculación se haya realizado, te llegará un correo con la confirmación exitosa de esta vinculación.  Importante: 1. Roombeast sólo está recibiendo configuración de Disponibilidad, por lo que los precios debes configurarlos directamente con ellos. 2. Antes de realizar la solicitud debes tener la creada tu cuenta en Roombeast, y completamente configurada. 3. Debes asegurarte de que la configuración de las habitaciones sea la misma, es decir, la cantidad de tipos de habitaciones en Roombeast y en GoFeels puede ser igual o menor, nunca superior. 4. Idealmente los nombres de los Tipos de habitaciones en ambas plataformas deben ser los mismos, para no dar lugar a... --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Este glosario de hotelería es un recurso esencial que reúne una amplia variedad de términos y conceptos clave sobre la gestión y operación de hoteles. Incluye desde terminología especializada hasta servicios, instalaciones y prácticas comunes en el sector, facilitando la comprensión y el uso de estos términos en la industria hotelera. A ADR (Average Daily Rate): El ADR es el promedio diario de ingresos que un hotel genera por cada habitación ocupada. Se calcula dividiendo los ingresos totales de las habitaciones por el número de habitaciones ocupadas. ALOS (Average Length of Stay): El ALOS es el promedio de días que un huésped pasa en el hotel durante su estadía. ARI (Average Rate Index): El ARI es una métrica que compara el ADR de un hotel con el ADR promedio de su mercado o competidores. Ayuda a evaluar la posición de precios del hotel en relación con otros. ARPAR (Adjusted Revenue per Available Room): El ARPAR es una medida del ingreso promedio ajustado por habitación disponible, que tiene en cuenta las habitaciones que no se pueden vender debido a mantenimiento u otras razones. Albergue: Un tipo de alojamiento económico que ofrece dormitorios compartidos y comodidades básicas para viajeros con presupuesto limitado. All-Inclusive (Todo incluido): Un tipo de paquete de hospedaje que incluye todas las comidas, bebidas y actividades en el precio de la habitación. Alojamiento: El lugar donde los huéspedes se quedan durante su viaje, que puede ser un hotel, albergue, posada, cabaña, etc. Amenities: Productos de cortesía proporcionados en las habitaciones de un hotel, como champú, jabón, toallas,... --- - Categorías de documentación: Otras Navegar por internet desde el móvil es algo muy común y lo más normal es que cualquier internauta usuario acceda a distintas páginas webs a lo largo de un día. El sistema para hacerlo es más bien fácil: se abre el navegador que normalmente se use, se escribe la URL y se accede al sitio web. No es lento ni mucho menos, pero existe la opción de aligerarlo aún más con los accesos directos. Poder tener a un solo clic las webs favoritas desde el escritorio del teléfono es posible. Prácticamente cualquier navegador ofrece la opción de configurar un acceso directo a cualquier 'site' que se desee y colocarlo en la pantalla de inicio del móvil. Aparecerá un icono con el logo de la web, casi como si de una 'app' se tratase, y con solo pinchar se accederá a la página en cuestión. Por tanto, se evita así tener que teclear la dirección web en el navegador, acción más propia de un PC. Este sistema para el móvil ahorra tiempo y permite navegar de forma más directa. Para móviles Android La forma de crear estos accesos directos es bastante parecido en cualquier navegador. Como vamos a relatar, para el sistema operativo de Google, lo más normal es usar Google Chrome (preinstalado por defecto). Estos son los pasos para poder hacerlo: Como primer paso hay que acceder a la web que se quiera desde el navegador. Una vez dentro, hay que pulsar el botón de ajustes (los tres puntitos de arriba a la derecha). En el menú... --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Para crear una habitación en nuestra plataforma tenemos que dirigirnos al menú principal en la sección Configuración 2. Luego la sección Habitaciones 3. Ya en la sección habitaciones tenemos que crear el Tipo de habitación en el botón azul +Agregar tipo de habitación (si el tipo de habitación ya está creado entonces nos dirigimos al Paso 5). 4. Ya en el formulario de creación de tipo de habitación rellenamos los campos correspondientes a nombre, capacidad, tamaño, descripción, fotos y amenidades de este tipo de habitación. 5. Ahora tenemos que agregar la habitación que corresponde al Tipo de habitación que hemos creado. Hacemos clic en Habitaciones y luego en +Agregar habitación 6. Ahora solo tenemos que completar el formulario con el nombre de la habitación (identificación) y el tipo de habitación al cual corresponde (el cual fue creado previamente). --- - Categorías de documentación: Booking PASO 1: Para comenzar debes iniciar sesión desde la página de Booking. En el encabezado debes seleccionar el menú de "Account" y luego buscar la opción "Create and manage users" OBS: Si no te aparece esta opción ve al Paso 2 En esta sección se listan todos los usuarios que tienen distintos permisos para ingresar a tu cuenta. Ahora para agregar un nuevo usuario debes hacer click en el botón que dice "Add a user" En este momento se mostrará el formulario de usuario y debes seleccionar la etiqueta que dice "Existing user" y rellenar los campos con los siguientes datos: Login name: GoFeels Booking Email: soporte@gofeels. comY finalizar haciendo clic en el botón "View access rights" En View access rights vas a confirmar los permisos que tendrá este usuario dentro de tu propiedad. Es importante que se seleccionen los permisos para ver calendario y disponibilidad, reservas y datos de la propiedad. Para finalizar solo debes hacer click en el botón de "Update". PASO 2: Tienes que ir a "Connectivity provider" Apretar el botón "Search" Aparecerá el buscador donde deben escribir "Gofeels" y seleccionarlo Una vez seleccionado aparecerá la siguiente vista, acá debes dejar todo seleccionado y poner "Connect" PASO 3: Una vez realizado este proceso, deben enviarnos los siguientes datos para nosotros terminar la vinculación: ID Propiedad (en la parte superior de la página, junto al logo de Booking) ID Tarifas (en la sección Rates & availability> Rate plans) ID Habitaciones (en la sección Rates &> availability> Calendar) OBS:... --- - Categorías de documentación: Booking PASO 1: Para comenzar debes iniciar sesión desde la página de Booking. En el encabezado debes seleccionar el menú de Usuario y luego buscar la opción "Crear y gestionar usuarios" OBS: Si no te aparece esta opción ve al Paso 2 En esta sección se listan todos los usuarios que tienen distintos permisos para ingresar a tu cuenta. Ahora para agregar un nuevo usuario debes hacer click en el botón que dice "Add a user" En este momento se mostrará el formulario de usuario y debes seleccionar la etiqueta que dice "Usuario existente" y rellenar los campos con los siguientes datos: Nombre de usuario: GoFeels Booking Email: soporte@gofeels. comY finalizar haciendo clic en el botón "Ver derechos de acceso" En Ver derechos de acceso vas a confirmar los permisos que tendrá este usuario dentro de tu propiedad. Es importante que se seleccionen los permisos para ver calendario y disponibilidad, reservas y datos de la propiedad. Para finalizar solo debes hacer click en el botón de "Actualizar". PASO 2: Tienes que ir a Proveedor de conectividad en el menú de usuario Apretar el botón "Buscar" Aparecerá el buscador donde deben colocar "Gofeels" y seleccionarlo Una vez seleccionado aparecerá la siguiente vista, acá debes dejar todo seleccionado y poner "Conectar" PASO 3: Una vez realizado este proceso, deben enviarnos los siguientes datos para nosotros terminar la vinculación: ID Propiedad (en la parte superior de la página, junto al logo de Booking) ID Tarifas (en la sección Tarifas y disponibilidad> Planes de tarifa)... --- - Categorías de documentación: Marketing & Apps Tu Whatsapp Business es un importante canal de ventas, los clientes nuevos solicitarán información de la propiedad, disponibilidad, fotografías y más. Al configurar respuestas automáticas disminuyes el tiempo de respuesta a tus clientes, además de la carga laboral que inviertes en cada uno. Los mensajes automáticos los guiarán directo al motor de reservas, donde podrán revisar toda la información del establecimiento y dejar tomada y pagada su reserva por este medio. Si tienes el Whatsapp normal, solo debes descargar Whatsapp Business en PLAY STORE o APP STORE, no tiene costo alguno y podrás migrar todos tus mensajes y contactos de uno a otro. Puedes tener más información aquí: https://faq. whatsapp. com/665643701880397/? cms_platform=android&locale=ca_ES  Cuando ya tengas Whatsapp Business instalado en tu celular puedes usar las herramientas para la empresa para mejorar tu servicio a clientes.   En herramientas para empresas encontrarás: Perfil de empresa: donde podrás ingresar todos los datos de tu alojamiento. Dirección, rubro, horario de atención, correo, enlaces web (puedes incluir más de uno, por tanto puedes incluir tu sitio web y tu motor de reservas). B) Catálogo: donde podrás entregar información de cada una de tus cabañas o habitaciones. Puedes añadir un artículo nuevo, simulando cada una de tus habitaciones/cabañas, te dará la opción de añadir imágenes, nombre del artículo (pon el nombre de tu cabaña), precio, enlace (agrega tu motor de reservas aquí) para que los clientes puedan ver tus habitaciones e ir a reservarlas automáticamente. 3. Mensajes automáticos Recomendamos configurar al menos 2 mensajes dentro de... --- - Categorías de documentación: Marketing & Apps Automatizar mensajes en Instagram tiene una serie de beneficios para las empresas, como el ahorro de tiempo. A través de la automatización de mensajes, se pueden programar y enviar mensajes de forma automática para dar respuesta a una serie de preguntas predefinidas, que deberían ser las más frecuentes entre los usuarios. Esto, a su vez, reduce el tiempo de espera del usuario, que tendrá la respuesta de forma inmediata, mejorando así su experiencia y la atención del cliente, que se volverá más ágil y eficiente. Te enseñamos aquí, cómo y dónde automatizar las respuestas a tus clientes: Paso 1: Desde tu celular, vas a entrar a las 3 líneas que están arriba al costado derecho, luego entrarás a Configuración y Privacidad y luego a Controles y herramientas empresariales. Como se muestra en la imagen a continuación: Paso 2. Respuestas automatizadas Aquí podrás configurar: Respuestas guardadas: guarda posibles respuestas que siempre usas y agrega un método abreviado para encontrarlas más rápido. Preguntas frecuentes: configura hasta 4 preguntas/respuestas frecuentes que se enviarán a quienes te escriben por primera vez. Mensaje de bienvenida: mensaje de bienvenida a quienes chatean por primera vez. Configurar respuestas automatizadas, te ayudará a atender de manera más rápida y eficaz a tus clientes. --- - Categorías de documentación: Roombeast En esta sección aprenderás como enviar disponibilidad al canal de Roombeast. Esta disponibilidad se sincronizará con tu calendario de GoFeels y se actualizará automáticamente en función a las reservas en el calendario. Paso 1: Desde tu plataforma de GoFeels. com, dirígete al menú en el lado izquierdo de la pantalla, y haz clic en la sección Channel Manager: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager Paso 2: Dentro de la sección Channel Manager, encontrarás 3 secciones, entre ellas Roombeast. Dirígete a la sección Roombeast y haz clic en VER DETALLES: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Roombeast > Ver detalles Paso 3: Dentro de la sección Roombeast, encontrarás 4 botones o filas. Elige la última de ellas, Disponibilidad, precios y restricciones y haz clic sobre el botón: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Roombeast > Ver detalles > Disponibilidad, precios y restricciones Paso 4: Identifica el Tipo de habitación que desees configurar y haz clic en el botón de CONFIGURACIÓN: Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración Paso 5: Puedes definir el rango de fecha a configurar, seleccionando Fecha Inicio. Para ello despliega el calendario haciendo clic en la fecha ubicada al lado derecho de Fecha inicio Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Rango de fechas Paso 6: Selecciona la Fecha inicio del rango a configurar (es posible seleccionar fechas futuras partiendo por el día en curso). Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Rango de fechas Paso 7: Repite... --- - Categorías de documentación: Roombeast Al momento de realizar la vinculación por primera vez entre GoFeels y Roombeast, el equipo realiza una configuración inicial, donde se carga disponibilidad para un periodo de 1 año, desde el día de la vinculación, donde se verifica la disponibilidad día por día tanto en Roombeast, como en el calendario de GoFeels, sincronizándoles y evitar así una sobreventa. Al pasar el tiempo, se debe agregar disponibilidad para fechas futuras para Roombeast desde GoFeels (proceso explicado en la guía ¿Cómo configurar disponibilidad para Roombeast? ). Pero si vas a realizar la configuración y necesitas conocer la disponibilidad real de la propiedad, en sus distintos tipos de habitaciones, hemos agregado una fila adicional: a la configuración de Disponibilidad y precios para el canal de Roombeast. Inicialmente las casillas pueden estar vacías, por lo que deberán hacer clic en el ícono de Lupa para conocer la disponibilidad. Ruta: Sección Channel Manager > Roombeast > Ver Detalles > Disponibilidad, precios y restricciones. Al hacer clic en el ícono, las casillas se completarán reflejando la disponibilidad presenta en el calendario de GoFeels. Ruta: Sección Channel Manager > Roombeast > Ver Detalles > Disponibilidad, precios y restricciones. ¿Cómo revisar la disponibilidad de Roombeast para fechas futuras? Si deseas visualizar la disponibilidad para Roombeast en otras fechas, solo deberás modificar las fechas del formulario ubicado en la parte superior Buscar una fecha. Sección Buscar una fecha Paso 1: Haz clic en el botón de desplegar correspondiente a Fecha de Inicio. Seleccionar desplegar. Paso 2: Selecciona la fecha... --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Recuerda que para configurar precios, siempre debe existir al menos unatarifa creada correctamente para el PMS. (Ver Crear Tarifas en el PMS) Recuerda que los precios configurados para el PMS no aplica para otros canalescomo el Motor de reservas o canales Booking/Roombeast. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración" y selecciona la opción "Precios PMS" 2º Verifica la moneda que se encuentra seleccionada 3º Identifica el tipo de habitación al que le agregarás un precio y haz clic en configuración 4º Completa el formulario indicando: Fechas entre los cuales se configurarán precios Los días de la semana a los que se aplicará el precio Selecciona la(s) tarifas a configurar Selecciona que deseas "Configurar precios" Indica el precio que tendrá (Recuerda que los precios ingresadosson en neto y al crear una reserva se adicionarán los impuestosconfigurados) Una vez que tengas precios configurados, aparecerá un check en cada díaque configuraste los precios. --- - Categorías de documentación: Booking En esta guía paso a paso, aprenderás a configurar disponibilidad para tu cuenta de Booking. com. Para ello, primero debes tener tu cuenta vinculada, si aún no lo has hecho, sigue los pasos de la siguiente guía: https://gofeels. com/docs/como-solicitar-vinculacion-a-booking-com/ Paso 1: Ingresa a tu cuenta de GoFeels, y dirígete al módulo de Channel Manager, ubicado en el menú al costado izquierdo de la pantalla: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager Paso 2: Dirígete a la sección Booking y haz clic en el botón VER DETALLES Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Booking > Ver Detalles Paso 3: Dentro de la sección, encontrarás 4 botones o filas. Elige la última de ellas, Disponibilidad, precios y restricciones, haz clic sobre el botón: Ruta: iniciar sesión en app. gofeels. com > Channel Manager > Booking > Ver detalles > Disponibilidad, precios y restricciones Paso 4: Identifica el Tipo de habitación que deseas configurar y haz clic el botón de CONFIGURACIÓN Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración Paso 5: Selecciona Configurar Disponibilidad Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Configuración disponibilidad Paso 6: Puedes definir el rango de fecha a configurar, seleccionando Fecha Inicio. Para ello despliega el calendario haciendo clic en la fecha ubicada al lado derecho de Fecha inicio Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Configuración disponibilidad > Rango de fechas Paso 7: Selecciona la Fecha inicio del rango a configurar (es posible seleccionar fechas futuras partiendo por el día en curso). Disponibilidad, precios y restricciones: Configuración > Configuración... --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager 1. Entras al Detalle de la reserva. Si no sabes como entrar al detalle de la reserva clic aquí 2. Ya en el detalle de la reserva haces clic en Reactivar reserva Ojo, que si no te aparece el ícono de Reactivar reserva en el Detalle de la reserva finalizada, es posible que no tienes los permisos necesarios (Ver Guía sobre como obtener permisos) --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Quien tenga los permisos necesarios podrá dar o quitar permisos al resto de los usuarios. 1. Primero debes dirigirte al menú, Configuración> Usuarios 2. En Roles se encuentra una lista de los roles, elegimos el rol asignado al usuario que queremos otorgarle el permiso y hacemos clic en el ícono del lápiz para editar. 3. Ya dentro del rol, buscamos la sección Reservas y en ella seleccionamos la casilla de Cambiar a reactivada --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Siempre nos consultan por políticas de cancelación o políticas de propiedad. Y es por esto que decidimos crear este pequeño artículo de soporte para brindar algunos ejemplos de políticas que podrías aplicar en tu propiedad y tu motor de reservas usando GoFeels. A veces los alojamientos no consideran lo realmente importantes, que pueden las políticas de una propiedad, pero estas son claves para atraer clientes, retenerlos, fidelizarlos o espantarlos. “Desde GoFeels, siempre les hemos indicado a anfitriones, que pongan mucha atención en sus políticas de propiedad, que indiquen claramente los términos para alojarse en sus propiedades, restricciones, horarios de ingreso y salida, indicaciones para anular, cancelar o cambiar de fecha una reservación, si son pet friendly o no, porcentajes de retorno de dinero en casos de reembolsos y mucho más” Sabemos qué cubrir todas aristas al momento de desarrollar las políticas de tu propiedad, puede ser algo complejo. Pero es por esto que aquí te dejamos algunos parámetros para que consideres abordar en el desarrollo de tus políticas y además un ejemplo que puedes utilizar como copy/paste para las tuyas. O solo emplearla como base para unas nuevas y originales. Esperamos que esto te sea de utilidad. Los parámetros más frecuentes son: - Cancelaciones, Porcentajes y tiempos de Reembolsos - Depósitos y Pagos online - Check-in y Check-out - Comportamiento y normas del establecimiento - Uso de instalaciones - Ingresos de mascotas EJEMPLO DE UNA POLÍTICA Bienvenidos a Hotel GoFeels. Contamos en la actualidad con políticas para asegurar una buena... --- - Categorías de documentación: Motor de reservas El siguiente articulo te servirá como ayuda para colocar tu motor dereservas de GoFeels como sitio web utilizando tu propio dominio web. Para dominios . cl registrados en la página web de NIC. cl1º Ingresa a la página www. nic. cl y haz clic en "Ingresar" 2º Ingresa con el correo y contraseña 3º Si ya tienes comprado un dominio, haz clic en el nombre de tu dominio 4º Dirigete a la sección "Configuración Técnica" y agrega los Nombres deServidor, por defecto solo aparece 1 espacio para agregar, haz clic en elbotón "Agregar Servidor de Nombre" para que aparezca el segundoespacio. 5º Una vez agregados, baja a la siguiente sección y haz clic en el botón"Actualizar datos de dominio" 6º Notifícanos haciendo clic en el botón "He cambiado los Name Servers"para saber que ya completaste este proceso y nosotros nos encargamosdel resto. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Podrás crear una o más tarifas para cada habitación, puedes utilizarlas parapromociones de días festivos o para diferenciar tarifas con reembolso, sinreembolso, con desayuno, con pensión completa, etc. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Motor deReservas" y selecciona la opción "Tarifas Motor" 2º Haz clic en el botón "Crear nueva Tarifa" 3º Completa el formulario indicando: Nombre de la Tarifa Descripción de la Tarifa (esto es opcional y lo verá el cliente almomento de reservar) Tipo de Cobro de la tarifa (Al seleccionar cada uno aparecerá unabreve descripción) Seleccionar para qué habitaciones estará disponible esta tarifa. 4° Para finalizar el proceso haz clic en Guardar. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Recuerda que para configurar precios, siempre debe existir al menos unatarifa creada correctamente para el motor de reservas. (Ver Crear Tarifas para Motor de reservas) Recuerda que los precios configurados solo serán visibles cuando se creeuna reserva desde el Motor de Reservas y no aplica para otros canalescomo reservas creadas desde el calendario o desde Booking. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Motor deReservas" y selecciona la opción "Precios/Disponibilidad" 2º Verifica la moneda que se encuentra seleccionada 3º Identifica el tipo de habitación al que le agregarás un precio y haz clic en configuración 4º Completa el formulario indicando: Fechas entre los cuales se configurarán precios Los días de la semana a los que se aplicará el precio Selecciona la(s) tarifas a configurar Selecciona que deseas "Configurar precios" Indica el precio que tendrá (Recuerda que los precios ingresadosson en neto y al crear una reserva se adicionarán los impuestosconfigurados) Una vez que tengas precios configurados, aparecerá un check en cada díaque configuraste los precios. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Las amenidades de los Tipos de Habitaciones en el motor de reservas seagregan por cada Tipo de habitación o cabaña y servirán para mostrar alhuésped las comodidades de su alojamiento. 1º Dirígete a "Configuración" y haz clic en "Habitaciones" 2º Una vez que estés en esta sección, encontrarás un ícono con forma de"Lápiz" al costado de cada tipo de habitación. 3º Al continuar hasta el final de la sección, encontrarás la opción de agregaramenidades. Podrás seleccionar hasta 5 amenidades diferentes. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas La descripción de tu propiedad es una configuración pensada paraaquellos que utilicen su motor de reservas como sitio web, les permitirácomplementar su oferta y brindar más información al huésped. 1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección y encontrarás la opción "Descripciónde la propiedad", aquí haz clic en el "lápiz" ubicado a la derecha, tal ycomo te muestra en la siguiente imagen. 3º A continuación tendrás 500 caracteres para redactar la descripción de tupropiedad. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Las contraseñas son algo que a veces se nos confunden y olvidan muyfácilmente por lo que este artículo te ayudará a crear una nueva clave deacceso a Gofeels. 1º Si al colocar tu contraseña te aparece un cuadro rojo en la esquinasuperior derecha el problema puede ser que te equivocaste al digitar tuemail o tu contraseña. 2º Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en elbotón ¿Olvidaste tu contraseña? 3º Luego de hacer clic en el botón, aparecerá la siguiente pantalla dondedeberás agregar el correo electrónico que tienes registrado en Gofeels yhacer clic en el botón "Enviar" 4º Luego de hacer clic verás una pantalla donde se indica que se te envióun email con un instrucciones para recuperar la contraseña. 5º El email tiene por asunto "Mensaje de Reestablecer contraseña" si nose encuentra en tu bandeja de entrada, puede que te llegue a tu carpeta deSpam, correo no deseado, promociones o notificaciones. El correo te brinda 2 opciones, haz clic en el botón "RestablecerContraseña" o copia el enlace y pégalo en la barra de búsqueda de tunavegador. 6º Al hacer clic en el botón o ingresar al enlace verás la siguiente pantalladonde deberás ingresar tu nueva contraseña. Esta debe ser mínimo de 6dígitos, recomendamos utilizar contraseñas con letras mayúsculas,minúsculas, números y signos para hacerla más segura. Cuando estés seguro de la contraseña ingresada haz clic en el botón"Confirmar" y listo. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Las políticas de la propiedad te ayudarán a dejar tus reglas claras, loshuéspedes siempre deberán aceptar tus políticas antes de realizar unareserva y estas estarán presentes durante todo el proceso de reserva. 1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección, dirígete hasta el final y encontrarás laopción "Políticas de la propiedad" 3º Redacta tus políticas como mejor te parezca, puedes utilizar títulos,negritas, subrayados, etc. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Las Servicios & Amenidades son una configuración pensada para aquellosque utilicen su motor de reservas como sitio web, les permitirácomplementar su oferta y brindar más información al huésped. 1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección, dirígete hasta el final y encontrarás laopción "Amenidades" 3º Selecciona las amenidades que deseas mostrar de tu alojamiento. Puedes seleccionar un máximo de 9 amenidades, recuerda hacer clic en elbotón "Guardar" luego de realizar un cambio. Así se verán las amenidades que selecciones. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Dale un sentido de pertenencia a tu motor de reservas agregando una partede la imagen corporativa del negocio1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección, dirígete a la opción "Logo de laPropiedad". Arrastra las imágenes sobre el recuadro donde se indica o hazclic que se abra el buscador de tu dispositivo para cargarlas. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Configurar los horarios te ayudarán a orientar al huésped sobre tus horariosde atención, a que hora debe llegar y así evitar cualquier problema. 1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección, dirígete a la opción "Horarios". Pordefecto el horario configurado es las 12:00 hrs. Haz clic en el "Lápiz" que se encuentra a la derecha y selecciona loshorarios que más le acomodan a tu negocio. --- - Categorías de documentación: Marketing & Apps ¡Instagram es una excelente herramienta de marketing y venta directa para los hoteles! Un estudio publicado por Forrester revela que Instagram genera 58 veces más participación por usuario que Facebook y 120 veces más que Twitter. Ósea es sin duda, es una herramienta necesaria para dar a conocer tu alojamiento. Una de las bases de las RRSS, es la inmediatez, por lo que tus clientes que vayan a tu perfil requerirán obtener información rápida antes que cambien de decisión o que busquen otro alojamiento. Para ello, es fundamental que tengan acceso a tu página web o motor de reservas y puedan informarse de precios, disponibilidad y otros. Este artículo te mostrará cómo agregar integrar tu motor de reservas de GoFeels a tu perfil de Instagram. Paso 1. Debes cumplir los siguientes requisitos: Tener cuenta empresa Tener un perfil público Puedes ver las indicaciones de como hacer esto en el siguiente link:https://help. instagram. com/502981923235522  Paso 2. Obtén la URL de tu motor de reservas Ingresa a GoFeels > Motor de Reservas > Instalación y copia la URL quepodrás ver en el cuadro de “opción 1: Instalación por link”. Los clientes pueden acceder a tu motor de reservas utilizando la URLque se muestra a continuación. Copia esta URL (la necesitarás para el siguiente paso) Puedes enviarte la URL mediante whatsapp, ya que necesitarás tu teléfono para el siguiente paso. Paso 3. Agrega la URL de tu motor de reservas a tu perfil comercial deInstagram.   Desde tu celular debes seguir los siguientes... --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Las cuentas bancarias en GoFeels sirven para indicarle a GoFeels Paydonde realizar el abono de las reservas procesadas, indicarle a los clientesdonde realizar los pagos cuando realizan reservas mediante la opción"Transferencia" como método de pago del motor de reserva. Para añadir una nueva cuenta bancaria:1º Dirígete a "Configuración" y haz clic en la opción "Propiedad" 2º Haz clic en "Cuentas Bancarias" 3º Haz clic en el botón "Nueva Cuenta Bancaria" 4º Completa el formulario con los datos de la cuenta bancaria delalojamiento. Luego de seleccionar el país de la cuenta bancaria, aparecerán todos losdatos que debes completar. Luego de guardar esta cuenta bancaria, se irán añadiendo la siguientes eneste listado. --- - Categorías de documentación: Pagos online En este reporte podrás acceder al detalle de los abonos recibidos a travésde GoFeels Pay y realizar la cuadratura entre ello y tus reservas. 1º Accede a GoFeels Pay -> Nacional 2º Luego dirígete a la pestaña "Abonos", donde podrás buscar las fechasque deseas consultar. Si no tienes una cuenta bancaria asociada, el sistema no podrá realizarningún abono de las transacciones. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Encuentra el enlace de tu motor de reservas e instálalo en todas tus redespara aumentar las reservas1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Motor deReservas" y seleccionar la opción "Instalación" 2º Haz clic en el ícono señalado para copiar el enlace de tu motor dereservas. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Las imágenes en el motor de reservas se agregan en la sección decabecera, estas imágenes acompañarán al huésped durante todo elproceso de reserva. 1º Dirigete a "Motor de reserva" y haz clic en "Datos motor" 2º Una vez que estés en esta sección, encontrarás la opción "Fotos de lapropiedad"Arrastra las imágenes sobre el recuadro donde se indica o haz clic que seabra el buscador de tu dispositivo para cargarlas. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial 108Las imágenes en el motor de reservas se agregan por cada Tipo dehabitación o cabaña estas imágenes servirán para mostrar al huéspeddonde se hospedará. 1º Dirígete a "Configuración" y haz clic en "Habitaciones" 2º Una vez que estés en esta sección, encontrarás un ícono con forma de"Lápiz" al costado de cada tipo de habitación. 3º Arrastra las imágenes sobre el recuadro donde se indica o haz clic quese abra el buscador de tu dispositivo para cargarlas. Para guardar los cambios haz clic en el botón "Guardar" que se encuentraen la parte superior --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Las descripciones en el motor de reservas se agregan por cada Tipo dehabitación o cabaña estas descripciones servirán para mostrar informaciónal huésped donde se hospedará. 1º Dirígete a "Configuración" y haz clic en "Habitaciones" 2º Una vez que estés en esta sección, encontrarás un ícono con forma de"Lápiz" al costado de cada tipo de habitación. 3º Identifica el campo "Describe el tipo de habitación" y modifica el textoque tiene ingresado. Para guardar los cambios haz clic en el botón "Guardar" que se encuentraen la parte superior --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Los códigos de descuento permitirán a tu negocio crear promociones parafechas especiales, concursos, puedes incluso crear uno para agencias ovendedores externos. 1º Nos dirigimos a Motor de reservas -> Códigos de descuento 2º En esta vista encontraremos el listado de códigos de descuentovigentes, vencidos y eliminados. Para crear un código de descuentohacemos clic en el botón "Crear código de descuento" 3º Completamos el formulario de creación del código de descuento 1. - Nombre: Debes ingresar el nombre del código de descuento, estenombre es el código por ejemplo NAVIDAD20222. - Descripción: Acá debes ingresar una descripción del código dedescuento, esta descripción es de uso interno por lo que te ayudará a ti y atu equipo a identificar la información del código. 3. - Porcentaje de descuento: Acá añades solo el número, sin símbolos nipuntos. Para crear un codigo con el 20% de descuento, solo añades elnúmero 20. 4. - Mínimo de noches: El código de descuento solo podrá ser utilizadocuando se reserva una cantidad minima de noches, por defecto el mínimoes 1 noche, pero puedes configurar 2, 3 o las que desees. 5. - Número máximo de usos: Corresponde al stock máximo disponiblepara el código de descuento, puedes hacer cupones exclusivos o masivosdependiendo de tu stock y la promoción que tengas preparada. 6. - Número máximo de usos por cliente: Evita que un cliente utilice uncódigo de descuento más de una vez o si lo deseas permite que creenvarias reservas. 7. - Periodo de uso: Define las fechas en las que... --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Oficialmente en GoFeels no se pueden añadir promociones tales como 2x1,4x3 o alguna parecida. Con un par de ajustes bien creativos, podremos utilizar las herramientasque GoFeels te ofrece para añadir estas promociones. Primero debemosconocer la diferencia entre los conceptos de Tarifa, Precio y Temporada. Si deseas añadir una promoción, te recomiendo añadir una nueva Tarifapara que puedas establecer el conjunto de beneficios y condicionesasociados a esta promoción sin interferir con las condiciones de tu tarifanormal. A continuación, deberemos establecer los precios para esta nueva tarifa. Siesta tarifa es 2x1 por ejemplo, deberás tomar tu precio por noche y dividirloen 2, este resultado lo deberás ingresar como tu precio por noche para estapromoción. Precio Normal por Noche: 50. 000 /2 = 25. 000Precio por Noche para promoción 2x1: 25. 000 Luego de establecer el precio, para asegurarnos que nadie nos reserve solo1 noche, deberemos añadir una restricción de Estadía Mínima de 2noches y en este caso, ya que la promoción es 2x1, debería tener unarestricción de Estadía Máxima de 2 noches para que no nos reserven una3º noche a mitad de precio. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Las reservas masivas o múltiples son aquellas donde puedes agregar variashabitaciones a una misma reserva por lo que son útiles para cuandodebemos registrar a grupos. Botón "Crear Reserva"1º Haz clic en el botón "Crear reserva", este botón está presente en todomomento por lo que es de fácil acceso en cualquier momento. 2º Selecciona la moneda de la tarifa, la fecha de check-in y la fecha decheck-out para que el sistema pueda buscar las habitaciones disponiblescon las tarifas en la moneda seleccionada. 3º Selecciona la tarifa que tendrán las habitaciones 4º Selecciona la cantidad de huéspedes, verifica que el Monto Neto estécorrecto 5º Seleccionas las habitaciones a agregar 6º Una vez que selecciones todas las habitaciones, haz clic en el botón"agregar" 7º Verifica las habitaciones a agregar y una vez confirmado los precios hazclic en el botón "Continuar" 8º Completa el formulario con los datos solicitados. Los datos mínimos para crear una reserva son Nombre y Apellido. Al ingresar un RUT/Pasaporte que ya exista en la base de datos deGofeels, el formulario se completará automáticamente. En el formulario, añadir previamente a los huéspedes si tuvieses losdatos con anticipación, de esta forma podríamos hacer más rápidoel proceso de check-in. También puedes añadir Servicios que estén incluidos para estareserva, estos servicios tendrán un valor "0" (cero) y deben serpreviamente creados. Puedes añadir los datos de la Tarjeta de crédito o una observaciónque te hayan indicado. Cuando estes seguro de todo lo ingresado, haz clic en el botón"Crear Reserva" --- - Categorías de documentación: Otras Estos conceptos son muy utilizados en Hotelería, pero el diario uso de ellosnos lleva a "mal utilizarlos" y nos pueden generar ciertas confusiones almomento de aplicarlos en GoFeels. ¿Qué es una Tarifa? Según la RAE, Tarifa es: Tabla de precios, derechos o cuotas tributarias. GoFeels define Tarifa como el conjunto de atributos que contiene unservicio. Para este caso el servicio a prestar por parte de los Hospedajes en generales el "Servicio de Alojamiento"Un Hospedaje puede tener diferentes tarifas para este servicio dealojamiento, dependiendo de los atributos que quiera agregar. Ejemplo:Tarifa con desayuno incluido: Es una tarifa que como atributo adicional alservicio de alojamiento incluye el servicio de desayuno. Tarifa sin reembolso: Es una tarifa que como atributo adicional al serviciode alojamiento añade una restricción, indicando que al momento dereservar no habrá reembolsos por cancelaciones. Tarifa para largas estadías: Es una tarifa que como atributo adicional alservicio de alojamiento añade un beneficio, indicando que al momento dereservar más de una cantidad determinada de noches, podrás optar a unprecio diferente. Tarifa para parejas en habitación matrimonial: Es una tarifa que comoatributo adicional al servicio de alojamiento añade un beneficio y unarestricción indicando que si se hospedan 2 personas en una determinadahabitación puedes acceder a un precio diferente. ¿Qué es una Temporada? Según la RAE, una Temporada es: Espacio de varios días, meses o añosque se consideran aparte formando un conjuntoGoFeels define Temporada como un periodo de fechas donde un precio esigual. Para este caso los Hospedajes generalmente utilizan los conceptos deTemporada Alta... --- - Categorías de documentación: Booking Al momento de realizar la vinculación por primera vez entre GoFeels yBooking, el equipo realiza una configuración inicial, donde verifica ladisponibilidad configurada día por día tanto en Booking y como en elcalendario de GoFeels, esto para evitar una sobreventa. Pero al pasar el tiempo, es necesario volver a configurar la disponibilidadpara Booking desde GoFeels, pero es complejo conocer la disponibilidadreal de la propiedad, en sus distintos tipos de habitaciones debido a lacantidad de reservas nuevas. Para eso, hemos agregado una fila adicionala la configuración de Disponibilidad y precios para el canal de Booking. Inicialmente las casillas estarán vacías, por lo que deberán hacer click en elícono de lupa (Ver imagen, punto 1) y GoFeels comenzará a verificar ladisponibilidad de las habitaciones de ese tipo de habitación, para lasfechas que se visualizan en la tabla. Si desean visualizar la disponibilidad real en otras fechas, solo deberánmodificar las fechas del formulario de arriba y hacer click en el botón de"Ver fechas". Una vez hayan realizado la verificación de disponibilidad, se completaránlas casillas por fecha de la disponibilidad real (Ver imagen, punto 2). Con esto, esperamos que puedan rectificar la configuración dedisponibilidad en las fechas donde se está vendiendo más de lo querealmente tienen disponible. Recordar que siempre podrán configurar unamisma disponibilidad en un mismo rango de fechas, para que suconfiguración sea más rápida. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas 1º Dirigete a Motor de reservas y haz clic en Extras 2º Haz clic en el botón "Crear Extra"Allí se desplegará un formulario donde podrás añadir toda la informacióndel producto o servicio. Añade descripción corta y larga de los servicios o productos de extras. Añade fotografías de los servicios o productos de extras. Creación de servicios o productos de extras de uso General o Exclusivode acuerdo a los tipos de habitaciones. Categorización de los servicios o productos de extras. Define la capacidad máxima de personas para el extra. Define el tipo de cobro: Fijo o Dinámico según la cantidad de personas. Así se verán los servicios extras creados. 3º Podrás personalizar los precios y disponibilidad para cada fecha. *Recuerda que los precios deben ser agregados en valores Netos (Sin IVAincluido) Al terminar de configurar los servicios extras, aparecerán automáticamentepublicados en tu motor de reservas. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager En el día a día existen 2 formas de confirmar una reserva, una forma escuando sabemos y confiamos en que el huésped llegará a hospedarse y laotra forma es cuando el cliente nos hace un abono. En Gofeels aplicamos estos 2 métodos para que puedas trabajar de laforma que más te acomode. Confirmación sin Abono1º Dirigete al "Calendario" 2º Haz clic en la reserva que deseas confirmar 3º Haz clic en la opción "Confirmar Reserva". Se te solicitará confirmar esta acción y al hacer clic en "Aceptar" cambiaráel estado de la reserva a "Confirmada". Confirmación con Abono1º Dirígete al "Calendario" 2º Haz clic en la reserva que deseas confirmar 3º Haz clic en la opción "Nuevo Pago". 4º Allí se desplegará la ventana de pagos, confirma el monto del pago queestas registrando, el método de pago y si estás dando un comprobanterecuerda ingresar el tipo de comprobante y número. Al agregar el pago secambiará el estado de la reserva. Para realizar un pago debes tener la Caja Abierta, en el caso de que estaesté cerrada se te avisará. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Los Roles son una herramienta que te permitirá enfocar a tus usuarios en su trabajo diario y limitar la cantidad de acciones que podrán realizar. Por ejemplo, puedes definir un Rol "Recepcionista" que solo podrá crear reservas y no modificar los precios ya configurados. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración", allí se desplegarán una serie de opciones, donde debemos hacer clic en "Usuarios" 2º A continuación seleccionaremos la opción "Roles" 3º Aquí se listan todos los Roles que están creados en tu propiedad y podrás añadir uno nuevo haciendo clic en el botón "Nuevo Rol" 4º Aquí se desplegará una ventana con un formulario, donde lo primero que haremos será definir el nombre que tendrá este Nuevo Rol, a continuación seleccionaremos cada uno de los permisos que tendrá el usuario con este Rol y para finalizar hacemos clic en el botón "Guardar". --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Hay veces donde debemos agregar más inventario a las reservas, es porello que desde el detalle de cada una podrás añadir el inventario quenecesites según la disponibilidad que tengas. 1º Dirígete al detalle de la reserva donde agregarás la habitación/cabaña. 2º Haz clic en el botón "+ Agregar Nueva Habitación" 3º Indica las fechas de check-in y check-out y haz clic en "Buscar". 4º A partir de las fechas indicadas, el sistema buscará las habitacionesdisponibles. 5º Selecciona la Tarifa con la que se agregarán las habitaciones. 6º Selecciona la cantidad de huéspedes, verifica que el Monto Neto estécorrecto. 7º Seleccionas las habitaciones a agregar, una vez que selecciones todaslas habitaciones, haz clic en el botón "agregar" 8º Verifica las habitaciones a agregar y una vez confirmado los precios hazclic en el botón "Confirmar". Podrás visualizar las habitaciones agregadas en el mismo detalle de lareserva. Posteriormente podrás añadir huéspedes y hacer check-in cuandocorresponda. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración",allí se desplegarán una serie de opciones, donde debemos hacer clic en"Usuarios" 2º A continuación seleccionaremos "Usuarios" 3º Aquí se listan todos los Usuarios que están creados en tu propiedad ypodrás añadir uno nuevo haciendo clic en el botón "Nuevo Usuario" 4º Aquí se desplegará una ventana con un formulario donde todos loscampos son obligatorios. Al hacer clic en "puesto de trabajo" sedesplegará un listado con los Roles previamente creados. Al completar todos los datos hacemos clic al botón "Guardar" y listo,nuestro nuevo usuario ya puede iniciar sesión en Gofeels. *Recuerda que todos los usuarios ingresan a Gofeels con correoelectrónico y contraseña. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Podrás crear una o más tarifas para cada habitación, puedes utilizarlas paradías festivos o para huéspedes con condiciones especiales. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en “Configuración“,luego seleccionar la sección “Tarifas PMS“ 2º Haz clic en el botón "Crear nueva Tarifa" 3º Completa el formulario indicando: Nombre de la Tarifa Descripción de la Tarifa (esto es de uso interno y es opcional) Tipo de Cobro de la tarifa (Al seleccionar cada uno aparecerá unabreve descripción) Seleccionar para qué habitaciones estará disponible esta tarifa. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial 1º Dirígete a Configuración y haz clic en "Habitaciones". 2º Selecciona la sección "Habitaciones". 3º Haz clic en el icono con forma de basurero al costado derecho de lahabitación que deseas eliminar. Si la habitación está habilitada para ser eliminada, aparecerá el siguientemensaje de confirmación. En caso de que la habitación tenga reservas futuras, aparecerá el siguientemensaje:¡La habitación no se puede eliminar! Existen reservas en curso ofuturas para esta habitación. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Realiza el proceso de check-out para cerrar la cuenta y dar por finalizadaslas reservas de tu alojamiento, mantén la información de la reservaactualizada para agilizar este trámite. *No podrás hacer check-out a reservas que tengan una fecha de salidaposterior al día en que realizas esta acción. *No podrás hacer check-out a reservas que tengan montos por pagar. Desde el calendario 1º Dirígete al "Calendario". 2º Haz clic en la reserva a la que le deseas hacer check-out y haz clic en laopción "Check-out". 3º Aquí pueden suceder 2 cosas: La reserva cumple todos los requisitos para realizar el check-out y elproceso continua. La reserva tiene algún problema y te aparece un mensaje de errorpara el cual deberás revisar si hay pagos pendientes, si el huéspedefectivamente hizo check-in o si la fecha de check-out es correcta. 4º Acá te aparecerá el listado de huéspedes, puedes calificar con estrellasla calidad del huésped y adicionalmente puedes añadir un comentario. Cuando hayas seleccionado los huéspedes podrás hacer clic en el botón"Check out". Al realizar esto con todas las habitaciones de la reserva, esta pasará a estarfinalizada. Desde el detalle de la reserva 1º Dirígete al detalle de la reserva en la cual deseas realizar el check-out yhaz click en el botón "Check-out" 3º Aquí pueden suceder 2 cosas: La reserva cumple todos los requisitos para realizar el check-out y elproceso continua. La reserva tiene algún problema y te sale un mensaje de error para elcual deberás revisar si hay pagos pendientes, si el huéspedefectivamente... --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Modifica las tarifas para ajustarlas a cada situación, agrega o quita tipos dehabitaciones asignadas, modifica el tipo de cobro, modifica el nombre odescripción de la tarifa. Recuerda que al quitar un tipo de habitación o modificar el tipo de cobro seperderá toda la configuración de precios asociada a ese tipo de habitacióny a esta tarifa. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración",luego seleccionar la sección "Tarifas PMS" 2º Identifica la Tarifa a editar y haz clic en el botón con el icono de un lápiz 3º Modifica los datos que deseas en el formulario: Nombre de la Tarifa Descripción de la Tarifa (esto es de uso interno y es opcional) Tipo de Cobro de la tarifa (Al seleccionar cada uno aparecerá unabreve descripción) Seleccionar para qué habitaciones estará disponible esta tarifa. Recuerda que al quitar un tipo de habitación o modificar el tipo decobro se perderá toda la configuración de precios asociada a ese tipode habitación y a esta tarifa. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Los pagos puedes realizarlos desde el calendario o desde el interior de lareserva, es importante revisar que al momento de realizar un pago debestener la Caja Abierta, en el caso de que esta esté cerrada se te avisará ypodrás abrirla en ese mismo momento. Pagos desde el Calendario1º Dirígete al "Calendario" y haz clic en la reserva a la que le agregarás unpago 2º Haz clic en la opción "Nuevo Pago". 3º Allí se desplegará la ventana de pagos, confirma el monto del pago queestas registrando, el método de pago y si estás dando un comprobanterecuerda ingresar el tipo de comprobante y número. Pagos desde el detalle de la reserva1º Dirígete al detalle de la reserva a la que le quieres agregar el pago2º Al interior del detalle de la reserva, haz clic en "NUEVO PAGO" 3º Allí se desplegará la ventana de pagos, confirma el monto del pago queestas registrando, el método de pago y si estás dando un comprobanterecuerda ingresar el tipo de comprobante y número. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Realiza el proceso de check-in para las reservas de tu alojamiento, solicitala información con anticipación para agilizar este trámite. *No podrás hacer check-in a reservas que tengan una fecha deentrada posterior al día en que realizas esta acción. Desde el calendario 1º Dirigete al "Calendario" 2º Haz clic en la reserva a la que le deseas hacer check-in y selecciona laopción "Check-in" 3º Selecciona a cual habitación están ingresando los huéspedes 4º Acá te pueden aparecer 2 opciones: Si no agregaste huéspedes previamente, haz clic en el botón"Agregar Huésped". Allí completa el formulario de registro, en el caso de que el Rut/Pasaportese encuentre en la base de datos, este formulario se completaráautomáticamente. Haz clic en el botón "Check in" cuando estés listo. Luego de agregar al huésped aparecerá de la siguiente forma, si no haymás huéspedes que agregar le damos clic al botón "Aceptar" Si agregaste huéspedes previamente, te aparecerán los datos delhuésped y podrás hacer check-in haciendo clic en el botón"Realizar Check in". Esta acción la debes repetir por cadahuésped. El estado de los huéspedes irá cambiando, cuando todos huéspedes quedesees estén "En curso" le damos clic al botón "Aceptar" Desde el detalle de la reserva 1º Dirígete al detalle de la reserva en la cual deseas realizar el check-in, allíhaz click en el botón "Check-in" 2º Selecciona a cual habitación están ingresando los huéspedes 3º Acá te pueden aparecer 2 opciones: Si no agregaste huéspedes previamente, haz clic en el botón"Agregar Huésped". Allí completa el formulario de registro,... --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Al indicar la disponibilidad no podrás indicar más habitaciones de las quetienes creadas. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Motor dereserva", allí se desplegarán una serie de opciones, donde debemos hacerclic en "Precios Motor" 2º Identifica el tipo de habitación al que le agregarás la disponibilidad y hazclic en CONFIGURACIÓN 3° Se va a desplegar un menú en el cual seleccionamos Configurar disponibilidad. 4º Completa el formulario indicando: Fechas entre los cuales se configurarán la disponibilidad Los días de la semana a los que se aplicará la disponibilidad Indica la cantidad de habitaciones disponibles. Solo podrásconfigurar hasta el máximo de habitaciones que tienes creadas. 5° Una vez que completes el formulario das clic en Guardar. --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Categorizar los productos nos permite organizarlos en grupos para hacermás simple la búsqueda al momento de asignarlos a una habitación. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración" yseleccionar la opción "Productos" 2º Aquí se listan todos las categorías creadas, para crear una nuevahacemos clic en el botón "Crear Nueva Categoría" 3º Al hacer clic se desplegará la siguiente ventana donde podrás crear elNombre de la Categoría y escribir una breve descripción que será de usointerno. Así se listarán las categorías una vez creadas --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Sabemos que una propiedad puede tener muchos servicios adicionales a laventa de la habitación es por ello que aquí podrás crear productos,servicios y todo los extras que necesites. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Configuración" yseleccionar la opción "Productos" 2º Posteriormente hacemos clic "Productos" 3º Aquí se listan todos los productos creados, para crear uno nuevohacemos clic en el botón "Crear nuevo producto" 4º Al hacer clic en "Crear" se desplegará el siguiente formulario, dondedeberás agregar: Nombre del producto o servicio, Definir a qué tipo de producto, acá encontraremos 3 tipos: "Servicio", el cual es un producto que puedes vender indefinidamente y no tiene stock definido. "Productos con Stock", el cual es un producto al cual le puedes asignar un stock y este se irá descontando a medida que vendas. "Comanda Restaurant" y "Comanda", que son un producto que tiene un precio editable al momento de venderlo. Seleccionar la categoría del producto que previamente creamos. Podemos agregar una descripción, esto es de uso interno. Añadimos el precio por cada moneda solicitada para el producto, es importante que los precios estén configurados en todas las monedas que sea necesario, ya que es común que usuarios no puedan agregar consumos a una reserva por no tenerlo configurado en la moneda de dicha reserva. Tipos de Producto: Categorías previamente creadas Cuando estemos seguros, hacemos clic en el botón "Guardar", si despuésnecesitas cambiar algo del producto lo puedes hacer desde la opción"Editar". --- - Categorías de documentación: Otras A veces, hay cambios que no serán visibles debido a problemas con elnavegador, borra el caché para poder visualizarlos. ¿Cómo borrar caché del navegador en Google Chrome? 1º Dirígete a la esquina superior derecha de tu navegador, dondeaparecerán 3 puntos en forma vertical. 2º Se desplegará un menú con varias opciones. Haz clic en la opción "Másherramientas" ahí se vuelven a desplegar más opciones y debemosseleccionar "Eliminar datos de navegación" 3º Aquí se desplegarán varias opciones, puedes seleccionarlas todas si lodeseas, pero los más importantes son: "Cookies y otros datos de sitios"e "Imágenes y archivos almacenados en caché" ¿Cómo borrar caché del navegador en Zafari? 1º Dirígete a la parte superior izquierda de tu navegador y haz clic en"Safari". Haz clic en la opción "Borrar historial" 2º Selecciona el periodo de tiempo y haz clic en "Borrar historial" --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager La acción de abrir caja nos permite registrar todos los ingresos y egresosdel día a día, es muy importante llevar un buen manejo financiero por lo querecomendamos abrir y cerrar caja en periodos de tiempo iguales (Ej:diariamente, semanalmente, mensualmente, etc) 1º Dirígete a "Caja" 2º Haz clic en el botón "Abrir" 3º Selecciona la moneda y con cuando dinero de esa moneda estasabriendo la caja. La caja puede ser abierta con Monto "0" (cero), perodebes seleccionar una moneda. Luego de seleccionar la moneda y agregar le monto haz clic en el botón"Agregar" Se irán listando todas las monedas y montos que vayas agregando, si teequivocas puedes quitarlas haciendo clic en la "X"; una vez que esto estécorrecto haz clic en el botón "Abrir" --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Accede al detalle de la reserva y realiza múltiples acciones, como el checkin,check-out, pagos, agregar habitaciones, huéspedes, observaciones, etc. Desde el Calendario 1º Dirígete al Calendario 2º Haz clic en la reserva y dentro de las opciones selecciona "Detalle deReserva" Con el número de la Reserva En el Panel Principal En el listado de reservas En el detalle del cliente Desde los pagos ingresados en Caja --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Hablamos de bloquear una habitación, cuando esta habitación no esta disponible para ningún canal de venta, incluso para reservas directas. Dentro de los motivos más comunes puede ser por mantención, en reparación o fuera de servicio. En esta guía paso a paso, te enseñaremos como realizar un bloqueo:Paso 1: Ingresa a tu cuenta de GoFeels, y dirígete al Módulo de Calendario. Al hacer clic en Calendario, debes seleccionar Habitaciones Ruta: Iniciar sesión en app. gofeels. com > Calendario > Habitaciones Paso 2: Selecciona el botón Bloquear habitación, ubicado sobre en la parte superior derecha del calendario. Ruta: Calendario > Habitaciones > Bloquear habitación Paso 3: Identifica la habitación y fecha que deseas bloquear. Para comenzar haz un clic en el día de Inicio del bloqueo. Ruta: Calendario > Habitaciones > Bloquear habitación > Fecha Inicio Paso 4: Luego haz un segundo clic en el día que terminará el bloqueo. El bloqueo puede ser de una noche, o de la longitud que el calendario permita. Ruta: Calendario > Habitaciones > Bloquear habitación > Fecha Fin Paso 5: Esta acción desplegará una nueva ventana, donde debes confirmar el bloqueo e indicar un motivo o descripción. Este motivo es interno, sólo se visualizará desde el calendario. Ruta: Calendario > Habitaciones > Bloquear habitación > Descripción Paso 6: Para finalizar y guardar el bloqueo, haz clic en ACEPTAR. El bloqueo se verá reflejado en el calendario al igual que una reserva, pero en color rojo. Ruta: Calendario > Habitaciones Cuando hayas terminado de bloquear... --- - Categorías de documentación: Configuración inicial Tu contraseña debe tener a lo menos 6 caracteres, pueden ser números,letras o símbolos, la mejor protección es una combinación de todos ellos. 1º Dirigete a la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en tunombre de usuario. 2º Allí se desplegarán varias opciones, deberás hacer clic en "Mi perfil" 3º Aquí se muestran todos los datos de tu perfil, nombre, correoelectrónico, teléfono y contraseña. Haz clic en "Cambiar Contraseña" paradirigirte al formulario de cambio de contraseña. 4º Se desplegará un formulario donde deberás ingresar tu contraseñaactual, tu nueva contraseña y repetir el tu nueva contraseña paraconfirmarla. Cuando estés satisfecho con tu nueva contraseña haz clic en elbotón "Guardar" --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager A veces hay clientes que, por diversos motivos, desearíamos que novolvieran. Puedes bloquear que estos clientes te reserven desde tu motor de reservasagregándolos a este listado, también aparecerá una alerta cuando estéscreando una reserva desde el calendario o desde el botón "Crear Reserva". Te en cuenta que para poder añadir un cliente a esta Lista Negra, deberáshaber agregado su Rut/Pasaporte, de esta forma el sistema podráidentificar al cliente y bloquearlo. 1º Debemos dirigirnos a la sección "Clientes" 2º Debemos hacer clic en la opción "Lista Negra" 3º Para agregar un nuevo cliente a esta lista, haz clic en el botón "AgregarCliente". En esta misma ventana veremos el listado completo de clientesque se han agregado a esta lista. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Registra los consumos adicionales de tus huéspedes y cárgalos al total dela reserva, posteriormente podrás pagarlos en conjunto o por separado delcosto de del alojamiento. 1º Debes dirigirte a "Consumos" En la sección de Consumos visualizaras en la parte izquierda (1) un listadode todos tus productos y servicios, y en la parte derecha (2) se irán listandolos productos que agregues para posteriormente ser asignados a lasreservas. 2º Deberás seleccionar uno de los productos o servicios del listado deproductos. 3º Podrás agregar mayor cantidad del producto o servicio haciendo uso delos botones con simbolos "+" y "-", definir la moneda del producto, yfinalizar haciendo clic en el botón de Agregar. 4º Una vez terminado de agregar los productos, podrás continuar alsiguiente paso haciendo clic en el botón de Continuar que aparece en elListado de asignación de productos. 5º Lo siguiente es seleccionar el tipo de asignación. En este caso se debeseleccionar Asignar a reservas. Y el sistema realizará una búsqueda detodas las reservas que estén disponibles para que puedas seleccionarlas. 6º Una vez seleccionada la habitación podrás finalizar el proceso haciendoclic el botón de Asignar. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager Al vender un Producto o Servicio adicional, que no está sujeto a unareserva de alojamiento lo puedes registrar como un consumo de unpasante. 1º Debes dirigirte a "Consumos" En la sección de Consumos visualizaras en la parte izquierda (1) un listadode todos tus productos y servicios, y en la parte derecha se irán listandolos productos que agregues para posteriormente ser asignados a lasreservas. 2º Deberás seleccionar uno de los productos o servicios del listado deproductos. 3º Podrás agregar mayor cantidad del producto o servicio haciendo uso delos botones con simbolos "+" y "-", definir la moneda del producto, yfinalizar haciendo clic en el botón de Agregar. 4º Una vez terminado de agregar los productos, podrás continuar alsiguiente paso haciendo clic en el botón de Continuar que aparece en elListado de asignación de productos. 5º Lo siguiente es seleccionar el tipo de asignación. En este caso se debeseleccionar Asignar a pasantes. 6º Completa los datos del pago (Método de pago, Tipo de comprobante yNúmero de documento). Cuando estes seguro de que todo está correctohaz clic en el botón Asignar. --- - Categorías de documentación: Motor de reservas Recuerda que para configurar restricciones, siempre debe existir al menosuna tarifa creada correctamente para el motor de reservas. Recuerda que las restricciones configuradas solo serán visibles cuando secree una reserva desde el Motor de Reservas y no aplica para otros canalescomo reservas creadas desde el calendario o desde Booking. 1º Debemos dirigirnos al menú izquierdo y hacer clic en "Motor dereserva", allí se desplegarán una serie de opciones, donde debemos hacerclic en "Precios Motor" 2º Identifica el tipo de habitación al que le agregarás una restricción y hazclic en Configuración/Configurar restricciones 3º Completa el formulario indicando: Selecciona las Fechas entre los cuales se configurarán la restricción Los días de la semana a los que se aplicará la restricción Selecciona la(s) tarifas a configurar Selecciona si deseas deshabilitar la tarifa Establece una cantidad mínima de noches de estadía Establece una cantidad máxima de noches de estadía Establece si el check in estará deshabilitado Establece si el check out estará deshabilitado Establece una cantidad mínima de días de anticipación para reservar Una vez que tengas las restricciones configuradas, se visualizarán en cadadía donde fueron configuradas. --- - Categorías de documentación: Pagos online Los Links de cobro te permiten cobrar confirmaciones o saldos en todas las reservas que tengas registradas en GoFeels. Pueden conocer toda las información relevante sobre costos asociados en la sección de GoFeels Pay -> Nacional -> Políticas. 1º Accede al detalle de la reserva 2º Luego dirígete al botón de "Enviar Cobro" 3º Completa el formulario seleccionando: Las categorías de lo que deseas cobrar como Habitaciones, Consumos y Extras según tenga la reserva Si deseas enviar este cobro por email o solo obtener el enlace (Posteriormente igual podrás enviar el email). Redacta un mensaje con instrucciones o algún mensaje que desees que acompañe tu cobro. 4º Podrás revisar tu cobro en la sección "Cobros" del detalle de tu reserva --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager En Gofeels NO se puede eliminar una reserva, pero SI puedes Anular la reserva. Puedes anular una reserva completamente o si una reserva tiene más de una habitación puedes anular habitaciones individualmente. 1ro. - Dirigete a: "Listado de Reservas" a en menú al lado izquierdo ( --- - Categorías de documentación: Pagos online ¿Cuál es la lógica de cobro a través del Motor de Reservas? GoFeels Pay, cobra el 5% + impuestos, sobre el valor total de la reserva que es pagada a través del motor de reservas de GoFeels. Independientemente el monto de confirmación que solicite cobrar la propiedad a su huésped, en el motor de reservas a la hora de pagar con tarjetas de crédito o débito. ¿Cuál es la lógica de cobro a través de los Links de Cobro? GoFeels Pay, cobra el 2,99% + impuestos, sobre el valor de la transacción que es pagada a través del link de cobro creado a través de GoFeels. ¿Las reservas pagadas vía transferencias bancarias pagan comisiones? No, las reservas pagadas vía transferencias bancarias NO tienen ningún cobro de comisión. Ya que no existe una intermediación financiera por parte de GoFeels Pay en el proceso de pago. --- - Categorías de documentación: PMS: Hotel Manager El calendario es el corazón del software, aquí podrás crear reservas,conocer el estado de cada una de ellas y realizar acciones rápidas. 1º Dirígete al "Calendario" 2º Identifica la habitación donde crearás la reserva y haz clic en la fecha deinicio de la reserva 3º Haz clic en la fecha de término de la reservaEl software buscará las tarifas disponibles para la habitación en las fechasseleccionadas. 4º Completa el formulario con los datos solicitados. Los datos del costadoizquierdo son los más importantes y recomendamos verificar que esténcorrectos antes de crear la reserva. Los datos mínimos para crear una reserva son Nombre y Apellido. Al ingresar un RUT/Pasaporte que ya exista en la base de datos deGofeels, el formulario se completará automáticamente. En el formulario, añadir previamente a los huéspedes si tuvieses losdatos con anticipación, de esta forma podríamos hacer más rápidoel proceso de check-in. También puedes añadir Servicios que estén incluidos para estareserva, estos servicios tendrán un valor "0" (cero) y deben serpreviamente creados. Puedes añadir los datos de la Tarjeta de crédito o una observaciónque te hayan indicado. Cuando estes seguro de todo lo ingresado, haz clic en el botón"Crear Reserva" --- ---