POLÍTICA DE PRIVACIDAD GOFEELS
[Acceso a la Plataforma/Sitio Web]

Fecha de vigencia: [15] de [Abril] de 2024
Última actualización: [15] de [Abril] 2024

Al usar GoFeels (sitio web https://gofeels.com/) el “Sitio” o la “Plataforma”, compartirás con nosotros información que es importante para ti. En tanto parte de nuestro compromiso es saber cuidar de esos datos y ser transparentes en el uso que les damos, HolaJarvis SpA, rol único tributario N°76.681.168-K, debidamente representada por don Sergio Enrique Povea Sáez, cédula de identidad N°16.533.355-1, ambos domiciliados para estos efectos en Huérfanos 941, local 302, comuna de Santiago, Región Metropolitana (en adelante, indistintamente “GoFeels”) informa a los Usuarios de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por GoFeels, acerca de su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados en el contexto de la prestación de los servicios o acceso a la Plataforma que realiza GoFeels como responsable del tratamiento de datos.

GoFeels provee un sistema que pone a disposición de los Usuarios diversas funcionalidades (“Plataforma”), entre otras cosas, el servicio de gestión de reserva de habitaciones y sus características

Como responsable del tratamiento del registro o banco de datos, GoFeels asegura que las actividades que se realicen cumplan y los servicios que se presten cumplan cabalmente con los estándares de la ley N° 19.496 que norma la Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada y que se realicen en pleno respeto a lo señalado en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, ajustándose a las mejores prácticas en materia de datos personales.

Recuerda que el uso de la Plataforma y de los servicios disponibles, está sujeto en todo momento a los Términos y Condiciones que incorpora esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”). Cualquier término utilizado en esta Política de Privacidad sin definirlo, tiene las definiciones que se le dan en los Términos y Condiciones.

Usted toma la decisión de proporcionarnos sus datos personales a través de los Servicios. Usted expresa su consentimiento a los términos de procesamiento de datos personales libremente, por su voluntad y en su interés al marcar la casilla con consentimiento a los términos de la Política durante el registro. Si no está de acuerdo con estos términos, no proporcione sus datos personales (es decir, no marque los formularios especiales para recopilar datos personales). Cuando facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, a quienes representas legalmente), garantizas que puedes consentir en su representación para el tratamiento de datos personales y nos los transfieres para su tratamiento en las condiciones especificadas en la Política. En dicho caso, la casilla de consentimiento de los términos de la Política de Privacidad deberá ser firmada por usted en su calidad de representante legal. No proporcione datos personales a terceros a menos que haya obtenido su consentimiento para procesar y transferirnos datos personales.

Esta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales a los que GoFeels acceda en virtud de la utilización de los Servicios o la Plataforma por los Usuarios, o que recogemos cuando accedes o utilizas los Servicios y/o Plataforma, en los términos, ámbitos o condiciones que se expresan a continuación:

PRIMERO: DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo que el uso de mayúsculas se verifique al inicio de una oración; para identificar nombres propios, o que en cumplimiento de las reglas gramaticales proceda el uso de mayúsculas), tendrán el significado que a continuación se les asigna, o el que expresamente se les asigne en los Términos y Condiciones y/o en las Políticas de Privacidad.

Actividades de tratamiento: según la letra o) del artículo 2° de la Ley N°19.628 “cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier otra forma”.

Contenido: todo tipo de información ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo, pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, gráficos, imágenes o dibujos, textos, diseño, esquemas, mapas y otros, presentados por GoFeels, también algoritmos computacionales, programas, sea que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por GoFeels, los Usuarios de la Plataforma, o terceros.

Comunicación o transmisión de datos: de acuerdo con lo indicado en la letra c) del artículo 2° de la Ley N°19.628, es “dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas”.

Datos Personales: de acuerdo con lo dispuesto en la letra f) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son aquellos “relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables”.

Datos Personales Sensibles: según lo señalado en la letra g) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son “aquellos datos personales que refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos y/o la vida sexual.

Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable.

Equipos: significa los teléfonos móviles, smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Habilitante legal: condición señalada en la ley que permite efectuar tratamiento de datos personales. De acuerdo con lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628, sólo puede efectuarse un tratamiento de datos personales cuando la ley lo autorice o el titular lo consienta expresamente.

Mandatario o encargado de datos: corresponde a la persona natural o jurídica que ejecuta el tratamiento de los datos personales, generalmente por encargo del responsable de datos, lo que se materializa en un acuerdo o contrato.

Cuenta: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro y uso de la Plataforma, con base a la información personal requerida por GoFeels, la que incluye el nombre del hotel, ubicación del inmueble, datos de facturación, datos bancarios, correo electrónico, entre otras.

Plataforma: corresponde al sitio web, y en general, a todos los servicios ofrecidos, la información y las comunicaciones relacionadas de GoFeels, mediante la cual los Usuarios pueden gestionar sus servicios de hotelería.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de GoFeels, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Responsable del registro o banco de datos: de acuerdo con lo señalado en la letra n) del artículo 2° de la Ley N°19.628, “la persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal”.

Servicios: significa todos aquellos servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por GoFeels, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

Terceros: toda persona o entidad distinta del titular de datos, del responsable del registro o banco de datos, y sus respectivos mandatarios o encargados de tratamiento.

Términos y Condiciones: términos generales y las condiciones de uso aplicables al acceso y uso que cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma, hace de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por GoFeels, a los que se refiere este documento.

Titular de datos: según lo dispuesto en la letra ñ) del artículo 2° de la Ley N°19.628, el titular de datos es “la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal”.

Transferencia de Datos Personales: tiene lugar cuando el responsable, ubicado en Chile, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra fuera o dentro del país.

Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar los datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Usuarios: significa toda persona natural mayor de 18 años, o jurídica, o representante en cualquier forma de estos, que utilice o que se encuentre registrado como tal en la Plataforma.

Visitantes: quienes acceden a la Plataforma, sin registrarse como usuario, limitándose su accionar a navegar por la Plataforma.

SEGUNDO: RESPONSABLE DEL REGISTRO O BANCO DE DATOS

HolaJarvis SpA, sociedad por acciones, Rol Único Tributario Nº 76.681.168-K; representada para estos efectos por Sergio Enrique Povea Sáez, cédula de identidad N° 16.533.355-1 ambos domiciliados en Huérfanos 941, local 302, comuna de Santiago, Región Metropolitana, correo electrónico contacto@gofeels.com

Si tienes alguna pregunta en relación con el procesamiento de tus datos personales o esta Política, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@gofeels.com.

TERCERO: PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales que realiza GoFeels se rige por los siguientes principios:

1. Principio de licitud del tratamiento. Todo tratamiento de datos personales que se realice se hará con sujeción a la ley, es decir, en cumplimiento de las normas que regulan el tratamiento
de datos personales y, en particular, la Ley N°19.628.

2. Principio de finalidad. Los datos personales siempre serán recolectados y tratados con fines específicos, explícitos y lícitos.

3. Principio de proporcionalidad. GoFeels solo tratará los datos personales que sean necesarios y pertinentes según la finalidad para la cual estén siendo tratados.

4. Principio de temporalidad. Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

5. Principio de calidad. GoFeels tomará todos los resguardos necesarios para que los datos personales que se traten sean siempre exactos, completos y actuales en relación con los fines del tratamiento. En consecuencia, se tomarán todas las medidas para suprimir o rectificar aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos y/o que se encuentren desactualizados.

6. Principio de responsabilidad. Toda actividad de tratamiento de datos personales se realizará de forma responsable y con sujeción a todos los principios, deberes y obligaciones que establece la ley y, en particular, la Ley N°19.628.

7. Principio de seguridad. El tratamiento de datos personales se realizará adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias en atención a los riesgos que presenta el tratamiento, protegiendo lo datos personales contra el tratamiento no autorizado, pérdida, filtración, daño o destrucción. En consecuencia, GoFeels implementará las medidas y estándares de seguridad apropiados y acordes con el tratamiento de datos que se efectuará.

8. Principio de transparencia e información. Es posible acceder a la Política de la página web de GoFeels (https://gofeels.com/). Asimismo, toda la información referida al tratamiento se facilitará a los titulares de los datos personales involucrados de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.

9. Principio de confidencialidad. GoFeels guardará secreto y la debida confidencialidad acerca de los datos personales a los que accede y que no hayan sido obtenidos de fuentes accesibles al público, en virtud de lo señalado en el artículo 7° de la Ley N°19.628. Asimismo, se hace presente que se adoptarán todos controles y medidas adecuadas para preservar el secreto o confidencialidad.

CUARTO: ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO Y MARCO NORMATIVO HABILITANTE PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En virtud de lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628, el tratamiento de datos personales requiere de una habilitante legal para ser efectuado que, en el caso de la actual normativa chilena, puede ser el consentimiento del titular de datos o la ley.

Por regla general, la habilitante legal para que GoFeels trate datos personales será el consentimiento del titular, ya sea porque es necesario para la prestación de los servicios que ofrece a través de la página web o la app o bien porque el titular manifiesta su voluntad de manera clara e informada.

En aquellos casos en que la habilitante sea el consentimiento, éste puede ser revocado por el titular de datos en cualquier momento, conforme lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N°19.628. No obstante, la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de los datos previo al momento de la revocación.

En ciertos casos, y de forma excepcional, GoFeels deberá comunicar los datos en el cumplimiento de una obligación legal, como ocurriría en el caso de que se lo soliciten ante el requerimiento de un procedimiento judicial iniciado dentro del contexto de la denuncia por siniestro en el lugar del Evento presencial. En dichos casos, GoFeels se compromete a comunicarle al Cliente cuando ello ocurra en la dirección de correo electrónico informada al momento de registrarse.

QUINTO: CONTENIDO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales que recogemos cuando accedes o utilizas los Servicios y/o Plataforma. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos que nosotros recogemos a través de los Servicios y/o Plataforma y no al tratamiento de datos recogidos por terceros.

GoFeels es el responsable de los Datos Personales recogidos en relación con el acceso o uso de los Servicios y/o la Plataforma. La Plataforma puede, de vez en cuando, contener enlaces o hipervínculos que permitan acceder a sitios web de terceros distintos de GoFeels (por ejemplo, sitios de pago, entre otros). GoFeels no es responsable por estos sitios web, con lo que, si sigues estos enlaces, aquellos tendrán sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones de uso, por los que GoFeels no responde.

SEXTO: MECANISMOS DE CAPTURA O RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

GoFeels recopilará datos de los Usuarios que hagan uso de sus Servicios y/o la Plataforma, a través de dos mecanismos:

a) Mecanismos automáticos: GoFeels podrá, a través de procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los Usuarios del sitio web, obtener información general, con el objetivo de establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, sin que para estos efectos sea necesaria la entrega de Datos Personales. GoFeels se reserva el derecho de utilizar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema.

b) Mecanismos manuales: requerimientos formales y expresos de información a todo aquel que pretenda registrarse como Usuario en la Plataforma o que quiera acceder a sus Servicios, todo lo cual implica la recolección de Datos Personales. Para estos efectos, los Usuarios completarán un formulario que contendrá los requerimientos formales y expresos de información para acceder a los Servicios.

En este caso, los Datos Personales de los Usuarios para crear su Cuenta, para la oferta, búsqueda, selección, retiro, pago y demás servicios a los que accede por la Plataforma, son proporcionados directamente por el Usuario(s) o por su representante legal. Los datos recopilados serán en todo caso de mayores de edad. Los Datos Personales de Usuarios menores de edad serán proporcionados por sus representantes legales, quienes indicarán la calidad en que los proporcionan. Si eres menor de 18 años y no actúas ni representado ni autorizado por tu representante legal, por favor no intentes registrarte como Usuario, o acceder o utilizar de otra manera los Servicios o la Plataforma, o enviarnos cualquier Dato Personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de un menor de edad ni representado ni autorizado por su representante legal, eliminaremos dicha información en el más breve plazo posible. Si crees que un menor de edad, en las condiciones señaladas, puede habernos proporcionado Datos Personales, por favor comunícanos dicha circunstancia, en el más breve plazo posible a contacto@gofeels.com.

Sin perjuicio lo anterior, GoFeels se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de los datos del Usuario, en particular la edad del Usuario. Entre otras, GoFeels, actuando directamente o a través de terceros, realizará todas las consultas que considere necesarias para validar la identidad del Usuario y corroborar los datos personales informados. Dentro de estas consultas se incluye: (i) solicitarle datos adicionales o documentación; (ii) realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico o de los instrumentos financieros; y, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros a través de otras fuentes. De esta forma, el Usuario acepta que la Plataforma utilice cualquier medio de verificación de identidad de manera de verificar que los datos que se informan por el Usuario sean correctos.

SÉPTIMO: TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR GOFEELS

Dependiendo de la interacción Usuario y/o Visitante en la aplicación para dispositivos móviles o “App”, página web y/o la Plataforma, GoFeels podrá recopilar y procesar toda o parte de la siguiente información. A continuación, se detallan las distintas categorías de Datos Personales que recogemos:

a) Datos que permiten individualizar al Usuario (Partner o Consumidor), y registrarse en la Página Web.

Al registrarse en la Plataforma, para efectos de la creación de su perfil, el Usuario deberá incorporar la siguiente información, según corresponda para cada tipo de Usuario (Partner o Consumidor):

– Nombre del Hotel
– Ubicación de la Propiedad
– Habitaciones (tipo, nombres y características)
– Tarifas
– Correo electrónico.
– Datos de Facturación
– Datos Bancarios para efectos del pago de los Servicios prestados por GoFeels.

b) Cuando un Usuario y/o Visitante acceda la Plataforma:
– Dirección IP
– Interacciones con la Plataforma
– Sistema operativo de Equipos
– Logs
– Servicios contratados
– Datos del dispositivo
– Geolocalización
– Tiempo de navegación en la Plataforma

c) Datos Personales Sensibles:

Estos Datos Personales Sensibles del Usuario podrán ser recopilados por GoFeels para la prestación de los Servicios o mejorar la ejecución de estos. Esta información podrá ser subida a la Plataforma GoFeels y almacenada por aquel en sus servidores, y dentro de dicho contexto, GoFeels actúa como procesador o mandatario. GoFeels únicamente comunica dicha información a los terceros que le proveen servicios de alojamiento de la información en sus servidores y se obliga a no compartirla con terceros para otros motivos que no fueren la ejecución del presente contrato. Asimismo, GoFeels se obliga a mantener dicha información personal bajo estricta reserva y confidencialidad.

OCTAVO: FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La recolección y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad activar el uso de servicios disponibles en la Plataforma, entre otros, para poder gestionar las habitaciones de los hoteles de sus Usuarios.

Entre otros, los Datos Personales recolectados por GoFeels serán tratados con las finalidades que se indican:

• Prestar los Servicios y ejecutar el contrato
• Registro de la Cuenta y autorización en la Plataforma
• Para la creación, administración, edición, bloqueo, suspensión, limitación y eliminación de la Cuenta y/o Perfil del Usuario.
• Para proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios y el uso de la Plataforma.
• Para procesar transacciones, incluyendo transacciones de pago.
• Para proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios y el uso de la Plataforma.
• Para responder a las consultas de los Usuarios y cumplir con sus solicitudes.
• Para mejorar y desarrollar los Servicios y la Plataforma.
• Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de los Servicios y de la Plataforma.
• Asistencia a los Usuarios en el mantenimiento de la Cuenta, incluso en cuestiones de clasificación, facilidad de colocación, archivo y otras acciones con documentos e información, en las secciones relevantes de la Cuenta.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y dar cumplimiento íntegro a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
• Para realizar investigaciones estadísticas y de otro tipo.
• Para la elaboración de modelos de comportamiento y predicción, como asimismo con fines estadísticos, históricos, estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos los datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar de la persona a quien estos pertenecen.
• Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas;
• Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras;
• Responder de solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales, administrativas y/o gubernamentales;
• Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, decreto, citación u orden judicial;

Si por motivos estratégicos y/o comerciales GoFeels decidiera vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios de otra forma, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores, eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Si este es el caso, GoFeels protegerá adecuadamente su información personal.

Los Datos Personales solo serán utilizados para los fines para los cuales han sido recolectados, salvo que provengan o se hayan obtenido de fuentes públicas o accesibles al público en general. No utilizaremos los Datos Personales que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin comunicar previamente dicha circunstancia al Usuario de la Plataforma.

NOVENO: REVELACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

La Plataforma procesa sus datos personales por sí misma, principalmente utilizando herramientas de automatización. GoFeels no venderá, distribuirá, comercializará, transferirá ni compartirá los Datos Personales de los Usuarios, y/o Visitantes. Esto excluye a terceros en los que GoFeels confía para la operación de la Plataforma y/o los Servicios, en la gestión de la Plataforma, siempre y cuando ellos se comprometan a mantener la confidencialidad de esa información, lo anterior, particularmente en lo que refiera a aquella información que resulte esencial para procesar el pago de los Servicios (por ejemplo, si aquellos se verifican a través de Web Pay o Stripe).

En consecuencia, GoFeels podrá compartir la información personal de los Usuarios, en las siguientes situaciones y con los siguientes fines:

– Con proveedores que presten servicios necesarios para proveer los Servicios;
– Con proveedores de servicios que ayudan al funcionamiento de la Plataforma y actúan como procesadores de datos, tales como los proveedores del hosting o de almacenamiento de la información generada a través de la Plataforma. Para alojar la información utilizamos los servidores de Google en formato cloud.
– Autoridades judiciales ante un requerimiento específico.
– Otra compañía que adquiera o se fusione con GoFeels. Si otra compañía adquiere a GoFeels, o compra activos de la Empresa que comprendan o incluyan los Datos Personales de Visitantes y/o Usuarios, dicha compañía poseerá la información personal recolectada y deberá asumir los derechos y obligaciones relacionadas con la misma, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Ello será oportunamente informado al titular de los datos.
– Con empresas dentro del mismo grupo empresarial, relacionadas, en Chile o en el extranjero, GoFeels puede compartir la información personal con cualquier compañía ligada, filial, u otras empresas relacionadas -en Chile o en el extranjero-, o bajo control común para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad. Se entenderá que pertenecen al mismo grupo empresarial aquellas entidades comprendidas en el artículo 96 de la Ley de Mercado de Valores (Ley N° 18.045). Lo anterior, se debe a que, por motivos estratégicos, cierta información podría estar radicada en una entidad distinta a aquella que aparece como responsable del tratamiento en esta Política.
– Con empresas relacionadas, en Chile o en el extranjero, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los Servicios;
– Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas;
– Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras;
– Responder de solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales, administrativas y/o gubernamentales;
– Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, decreto, citación u orden judicial.

Todos los datos son almacenados en los servidores virtuales de Google Cloud Platform, ubicados en Norteamérica. GoFeels cuenta con servidor en virtud del cual la información recopilada, con los fines indicados, con excepción de los Datos Personales de los Usuarios, es transferida entre distintos data centers dentro de Chile.

Cualquier modificación a la presente información será oportunamente informada por GoFeels a través de la Plataforma, sin perjuicio de lo cual el Usuario se obliga a consultar la Política a intervalos razonables y mantenerse actualizado respecto de las modificaciones que esta pueda sufrir. Cambiar la lista de dichas personas puede requerir la obtención de un nuevo consentimiento para el procesamiento de datos personales.

Si confiamos el procesamiento de datos personales a terceros o les transferimos Datos Personales, garantizamos que dichas partes deberán mantener la confidencialidad de sus Datos Personales, garantizar su protección y seguridad cuando se procesen en base a acuerdos con nosotros, y que serán las demás obligaciones que señale la legislación sobre datos de carácter personal.

DÉCIMO: PLAZO

GoFeels conservará los Datos Personales mientras el Usuario mantenga su Perfil activo; o mientras sea necesario para prestarle los Servicios; o para el cumplimiento de los fines de su tratamiento, es decir, hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron; o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de estos por el Usuario, para efectos de responder a cualquier pregunta o requerimiento de información relacionado con la cuenta del Usuario y hasta 10 años después de haber finalizado la prestación de los servicios con el objetivo de tener registro y prueba de estos ante eventuales acciones legales.

Si elimina cualquier información de su Perfil, podemos seguir almacenándola durante 30 días en nuestros servidores, después de lo cual se eliminará o anonimizará de tal manera que ya no se relacione con usted, directa o indirectamente.

Todo lo anterior regirá, siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad de almacenar los referidos Datos Personales durante más tiempo, por motivos legales.

DÉCIMO PRIMERO: DERECHOS DEL USUARIO

La Ley N°19.628 otorga a los titulares de datos personales una serie de derechos que todo responsable del registro o banco de datos personales debe respetar. Estos derechos son los denominados “ARCO” y corresponden a los siguientes:

Derecho de Acceso: faculta a los titulares de datos a exigir a GoFeels, como responsable del registro o banco de datos personales, información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del tratamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente. En virtud de este derecho, los titulares de los datos pueden exigir y obtener copia sin costo de los datos personales que sean tratados por GoFeels. También les permite solicitar copia sin costo del registro de modificaciones o eliminaciones de datos personales, si esto se realizare.

Derecho de Rectificación: este derecho permite al titular de los datos exigir a GoFeels, como responsable del registro o banco de datos personales, que los datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos sean modificados.

Derecho de Cancelación: en virtud de este derecho los titulares de datos pueden exigir a GoFeels la eliminación de sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamente legal o cuando estuvieren caducos.

Derecho a Oposición: este derecho permite al titular de los datos solicitar a GoFeels que interrumpa o limite el procesamiento de los datos personales en cualquier momento, enviándonos un aviso por escrito a la dirección contacto@gofeels.com. La respuesta deberá contener el número del documento principal que acredite la identidad del titular de los datos personales; información sobre la fecha de emisión del documento especificado y la autoridad que lo emitió; firma manuscrita del titular de los datos personales; información sobre el consentimiento para el procesamiento de datos personales (la fecha en que se dio el consentimiento). La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada sobre la base de dicho consentimiento y/u otras bases legales, según el caso.

Adicionalmente, los Usuarios tienen derecho a proteger sus derechos e intereses legítimos, incluidos daños y (o) compensación por daños no pecuniarios en los tribunales.

Los legitimados para realizar las solicitudes y/o reclamos son, por regla general, los titulares de los datos personales. Cuando se requiera hacer solicitudes y/o reclamos respecto de datos personales de menores de edad, podrán hacerlo sus representantes legales, previa acreditación de su calidad de representantes.

El ejercicio de estos derechos es personal y sólo puede ser solicitado por el Titular de los Datos Personales, a través de email a contacto@gofeels.com o mediante el equipo de Atención al cliente en la casilla de chat de la Plataforma, indicando los derechos que se quieren ejercer y una prueba de identidad. Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a contacto@gofeels.com.

Las solicitudes y/o reclamos deberán hacerse contactándose con al correo electrónico: contacto@gofeels.com, junto con la solicitud y/o reclamo, el titular de los datos deberá adjuntar todos los antecedentes que considere necesarios para sustentar y probar su requerimiento junto con un documento que permita acreditar su identidad.

GoFeels podrá enviar a sus Clientes, a través de un sistema de envío masivo para el envío de correos electrónicos, newsletters con marketing personalizado, comunicaciones comerciales a cuyo envío el Usuario puede oponerse, por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente o siguiendo el enlace incluido en cada correo electrónico que GoFeels le envíe por correo electrónico, cuya dirección ha sido proporcionada previamente.

Tenga en cuenta que, a pesar de su opción de no recibir comunicaciones por correo electrónico, podemos continuar procesando sus datos personales si existen otros motivos para el procesamiento (por ejemplo, si continúa utilizando la Plataforma).

DÉCIMO SEGUNDO: SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

GoFeels adoptará las medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y/o administrativas necesarias para proteger los Datos Personales del acceso, uso y divulgación no autorizados. La necesidad u adecuación de las medidas dependerá del tipo de Datos Personales y de la forma en que aquellos sean tratados por GoFeels.

Por ejemplo, GoFeels opera redes de datos seguras, protegidas por sistemas de cortafuegos estándar de la industria y protección de contraseña avanzada. Nuestra Política de Privacidad es periódicamente revisada y mejorada, según sea necesario, y sólo personas autorizadas tienen acceso a la información proporcionada por usted. GoFeels toma medidas para asegurar que su información es tratada con seguridad y en concordancia con esta Política de Privacidad.

Tratamos la información que usted nos proporciona, incluyendo archivos, como información confidencial. En consecuencia, dicha información está sujeta a los procedimientos de seguridad de GoFeels y a las políticas corporativas en materia de protección y uso de información confidencial. La información de identificación personal se almacena en un servidor con características de seguridad físicas y electrónicas habituales en la industria, incluyendo la utilización de los procedimientos de Usuario/Contraseña y cortafuegos electrónicos diseñados para bloquear el acceso no autorizado.

Debido a que las leyes aplicables a la información personal varían según el país, nuestras oficinas y otras operaciones de negocios pueden poner en marcha medidas adicionales, las que dependerán de los requisitos legales aplicables. Todos los empleados están obligados a cumplir nuestras políticas de privacidad y seguridad. En consecuencia, su información solo es accesible para los empleados que realizan el apoyo técnico de los Servicios.

Sin perjuicio lo anterior, ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. En consecuencia, GoFeels no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u terceros que accedan de modo fraudulento a los Datos Personales, ni en definitiva garantizar la completa seguridad de los Datos Personales compartidos por el Usuario.

GoFeels no se hará responsable del robo, destrucción, pérdida y/o divulgación inadvertida de los Datos Personales ni en definitiva de la información compartida por el Usuario, más allá del nivel de responsabilidad que la propia Ley le imponga, obligándose el Titular de Datos Personales al cuidado de dicha información, protegiendo adecuadamente su contraseña, según corresponda, y/u otros mecanismos de acceso, limitando el acceso a su Equipo, cerrando su Perfil cuando la sesión, según corresponda, o el uso de su cuenta por cualquier otro motivo se haya completado, etc.

A pesar de todas las medidas que tomamos, la seguridad de tus datos depende en gran medida de ti y de tus acciones. No comparta la información de su Perfil, contraseña GoFeels u otra información personal con nadie. Si está compartiendo una computadora con alguien, siempre debe cerrar la sesión antes de dejar cualquier sitio o servicio, lo anterior, para proteger el acceso a su información de posteriores usuarios. No establezca contraseñas simples ni las almacene en lugares accesibles para otras personas. Si cree que alguien ha obtenido su contraseña, háganoslo saber. Recuerda que el uso de redes wifi-abiertas, ordenadores públicos y otros medios técnicos, pueden comprometer tu información.

Si tiene motivos para creer que compartir información con nosotros no es seguro, infórmenos enviándonos un correo electrónico a: contacto@gofeels.com.

DÉCIMO TERCERO: MODIFICACIONES

GoFeels podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción. Sin perjuicio lo anterior, dichas modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma al menos 3 días antes de su efectiva aplicación y/o notificado por correo electrónico. La fecha del último cambio se indicará en el párrafo “Fecha de vigencia” incluido en la primera página de esta Política de Privacidad, e indicará la fecha de entrada en vigor de la Póliza en la nueva edición. El elemento “Versión” cambiará en consecuencia. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación de la nueva versión de la Política en la Plataforma.

Con todo, te invitamos a revisar regularmente la Política de Privacidad a través de nuestra Plataforma para cualquier actualización y cambio. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio o la Plataforma después de que dichas modificaciones han entrado en vigor, el Usuario y/o Visitante acepta estar de acuerdo con la nueva Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, o algún cambio en aquella te resulta inaceptable en el futuro o motiva el incumplimiento de este instrumento o de los Términos y Condiciones, deberás desactivar su cuenta y dejar, ya sea directa o indirectamente, de utilizar o acceder a cualquier tipo de información o a los Servicios o la Plataforma inmediatamente.