Automatizar mensajes en Instagram tiene una serie de beneficios para las empresas, como el ahorro de tiempo. A través de la automatización de mensajes, se pueden programar y enviar mensajes de forma automática para dar respuesta a una serie de preguntas predefinidas, que deberían ser las más frecuentes entre los usuarios. Esto, a su vez, reduce el tiempo de espera del usuario, que tendrá la respuesta de forma inmediata, mejorando así su experiencia y la atención del cliente, que se volverá más ágil y eficiente.
Te enseñamos aquí, cómo y dónde automatizar las respuestas a tus clientes:
Paso 1: Desde tu celular, vas a entrar a las 3 líneas que están arriba al costado derecho, luego entrarás a Configuración y Privacidad y luego a Controles y herramientas empresariales.
Como se muestra en la imagen a continuación:
Paso 2. Respuestas automatizadas
Aquí podrás configurar:
- Respuestas guardadas: guarda posibles respuestas que siempre usas y agrega un método abreviado para encontrarlas más rápido.
- Preguntas frecuentes: configura hasta 4 preguntas/respuestas frecuentes que se enviarán a quienes te escriben por primera vez.
- Mensaje de bienvenida: mensaje de bienvenida a quienes chatean por primera vez.
Configurar respuestas automatizadas, te ayudará a atender de manera más rápida y eficaz a tus clientes.
