Una reserva sin habitación se produce por 2 motivos:
1º Error en la vinculación de tipos de habitación: Al sincronizar la OTA se cometió un error al vincular el ID del tipo de habitación y por lo tanto al recibir una reserva desde la OTA el sistema no sabe a que habitación ingresarla.
Solución inmediata: Asignar la habitación a la que queremos que vaya esta reserva.
Solución definitiva: revisar las vinculaciones de los tipos de habitación y corregir los errores.
2º Reservas desordenadas: Esto ocurre porque al ingresar las reservas de un tipo de habitación fueron quedando desordenadas y el sistema ve que si se ordenaran correctamente podría ingresar esta reserva.
Solución inmediata: Ordenar las reservas y asignar la habitación a la que queremos que vaya esta reserva.
Solución definitiva: Mejorar los procesos internos de asignación de habitación para evitar estos espacios que permitan que ingrese una reserva.
¿Cómo asignar una habitación a la reserva?
Paso 1: Dirigirse a «Calendario» > «Reservas sin Habitación»
Paso 2: Identificar la reserva que queremos asignar. Hacer clic en la pestaña Asignar habitación
Paso 3: Se desplegará la lista de habitaciones, donde debes seleccionar a qué habitación quieres enviar esta reserva
En caso de que haya existido un error y no se pueda asignar aparecerá el siguiente mensaje:
En caso de que la asignación sea exitosa aparecerá el siguiente mensaje:
⚠️ Importante: Si no sabes como proceder con una reserva sin habitación, contacta a soporte vía chat online o al correo soporte@gofeels.com