Siempre nos consultan por políticas de cancelación o políticas de propiedad. Y es por esto que decidimos crear este pequeño artículo de soporte para brindar algunos ejemplos de políticas que podrías aplicar en tu propiedad y tu motor de reservas usando GoFeels.
A veces los alojamientos no consideran lo realmente importantes, que pueden las políticas de una propiedad, pero estas son claves para atraer clientes, retenerlos, fidelizarlos o espantarlos.
“Desde GoFeels, siempre les hemos indicado a anfitriones, que pongan mucha atención en sus políticas de propiedad, que indiquen claramente los términos para alojarse en sus propiedades, restricciones, horarios de ingreso y salida, indicaciones para anular, cancelar o cambiar de fecha una reservación, si son pet friendly o no, porcentajes de retorno de dinero en casos de reembolsos y mucho más”
Sabemos qué cubrir todas aristas al momento de desarrollar las políticas de tu propiedad, puede ser algo complejo. Pero es por esto que aquí te dejamos algunos parámetros para que consideres abordar en el desarrollo de tus políticas y además un ejemplo que puedes utilizar como copy/paste para las tuyas. O solo emplearla como base para unas nuevas y originales. Esperamos que esto te sea de utilidad.
Los parámetros más frecuentes son:
- – Cancelaciones, Porcentajes y tiempos de Reembolsos
- – Depósitos y Pagos online
- – Check-in y Check-out
- – Comportamiento y normas del establecimiento
- – Uso de instalaciones
- – Ingresos de mascotas
EJEMPLO DE UNA POLÍTICA
Bienvenidos a Hotel GoFeels.
Contamos en la actualidad con políticas para asegurar una buena y segura estadía para todos nuestros huéspedes y pasajeros, que detallamos a continuación.
- – No se permite el acceso a los alojamientos de visitantes no registrados o que no hayan pagado su estadía.
- – La aceptación del early check-in y del late check-out estará sujeta a disponibilidad y esta tiene un costo equivalente al 50% de una noche.
- – Cualquier daño o pérdida causado por huéspedes a la propiedad del hotel, será cargado a la cuenta del cliente responsable.
- – No se aceptan mascotas.
*Políticas de cancelación: - – Realizamos reembolsos del 50% del valor abonado solo a reservas canceladas con un mínimo de 48 horas de anticipación previas al check-in.
- – No hacemos reembolsos a reservas canceladas con menos de 48 horas de anticipación previa al check-in.
- – Hacemos re-agendamientos de estadías sin cargo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
- – No realizamos reembolsos si la persona decide retirarse al momento de llegar al hotel
- – No realizamos reembolsos si la persona decide retirarse antes de su fecha de check-out, deberá pagar el saldo de la estadía
